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培训讲师谈管理:微观管理有错吗?关键在于把握平衡

企业培训师吉宁 2015年12月13日 培训讲师谈管理

北京时间12月7日消息,据国外媒体报道,作为一个合格的领导者或者企业经理,你需要时不时重新思考脑海中所认为正确的道理,比如“微观管理(Micromanagement)是一种罪恶,而员工才是企业组织架构中最重要的组成部分”这一概念。现在,我们暂且不论这一概念是否正确,但可以肯定的是,一个优秀的企业领导人可以因为接受新概念或者扩展自己的眼界而获益良多。因为,约定俗成的规矩、概念或许并不适用于你。

微观管理通常是指,企业管理者透过对员工的密切观察及操控,使被管理者达成管理者所指定的工作。相对于一般管理者只对较小型的工作给与一般的指示,微观管理者会监视及评核每一个步骤,并通过对人和事的管理,促成人际协调、人事匹配,充分发挥人的潜能、计划、组织、指挥和控制人的各种工作活动,并最终实现企业目标。

企业架构与系统

从我过去多年的工作经历中,我发现无数的企业领导层都声称“员工是企业组织架构中最重要的组成部分。”对于这一说法,我并不否认,优秀的企业的确都是由那些一直认真工作、并在企业运作过程中扮演关键角色的员工所构成的,但是“员工是企业组织架构中最重要的组成部分”这一说法仍然过于夸张。最明显的例子便是,我们看到过太多自身水平优秀的员工在一个缺乏有效系统和架构组织中而始终碌碌无为。

所以,我们始终认为,如果公司希望员工发挥出100%的天才与智慧,一个合适的企业环境、系统和架构是必不可少的元素。在这里,我们所说的系统和架构包括电脑、办公工具、公司规章制度、法律、流程以及用于管理员工工作方式的公司政策。以上这些东西并不需要做到面面俱到,只要摆放合适然后让员工自由发挥即可。举例来说,波音公司2011年在新型737机型中将原本扶手上阅读灯按钮旁的“服务”按钮移到了别的地方,波音公司这一做法的初衷是为了帮助乘客避免将“服务”按钮当成“阅读灯”而误按,并导致乘务员进行无用劳动。

的确,在一个大型企业中,拥有一个合适的企业架构和组织系统可以最大限度的发挥出有天分员工100%的潜力及工作效率,但这一点恰恰是如今企业家们没有足够重视的地方。在员工工作效率出现下降或者士气低下时,公司领导层往往会联想到员工的私人问题或者是他的性格使然,然后便通过拥抱、谈心的方式给予鼓励。殊不知,这一方法虽然对员工能够有所帮助,但其效果却只是短暂的,只是治标不治本。在经过一段时间后,原来员工士气低下的情况又会死灰复燃,甚至变得更糟。而这些企业领导在这一过程中则浪费了自己的精力、时间与金钱。如果,企业能够拥有一个更加清晰的系统和架构,那么其领导应该清楚的知道“在这一情况下,首先解决员工的士气问题才应该是自己工作的重中之重”,而在解决了这一问题后,其他困难应该也可以迎刃而解。

公司组织架构的确能够对企业发展造成重要影响,事实上,大多数企业高管离职创业后无法成功的原因之一便是因为缺失了一个能够给予足够支持的“公司系统”。这部分人此前在企业中已经习惯了这一系统,因为在独立创业后,他们要么一蹶不振,要么下定决心建设一个属于自己的“公司系统”以最大化自己的工作效率。

微观管理

与此同时,在经历了过年的演变后,如今的微观管理已经成为了一项口碑极差的管理方式。在说到“微观管理”一词后,许多人想到的一幅画面便是“大老板们不断的要求员工努力工作,并压榨他们用汗水换来的辛苦钱。”但事实是,以上所说的这一情况仅仅是个例,且只有在“微观管理”这一方式在执行不到位的时候才会发生。

在通常情况下,微观管理是管理公司最有效的方法之一。在特定的企业环境、系统的支持下,微观管理甚至可以确保公司获得理想的工作结果。

在我们的传统印象中,微观管理意味着公司领导对于员工所作的每一件事都进行干涉,事无巨细。正是因为这些微观管理者花费了太多的时间干涉其他员工的日常工作,他们自己却反而忽视了自己思考和战略规划方面的工作。在这样的情况下,微观管理将最终对公司造成伤害。因此,无论是企业员工、老板还其他企业战略观察员都与这一管理方法嗤之以鼻。

在另一方面,当企业领导者在拥有正确的企业系统、架构和组织环境的前提下,微观管理者将有条件引领公司与员工朝着既定的工作目标而共同努力。显然,有效的微观管理可以通过有效的企业组织、系统帮助员工成为一个独立的思考着,并最终可以使你脱离“微观管理者”的行列。即便到了这一阶段,他们也仍然处在“微观管理”之下,只是在这一阶段你不会再无时无刻的对着自己的老板而已。

平心而论,微观管理并非一个可以选择的选项,而是某一产业或者部门根深蒂固的管理方式。因此,现在的问题并不是企业管理层是否选择这一管理方式,而是如何正确的使用这一模式。比如,身处有毒废料或者医用废水处理的工厂管理者就必须使用这一管理方式来确保工作过程中没有一个环节会出错。

找到平衡点

对于管理层来说,如何在微观管理和让员工独立思考之间找到一个平衡点是一项巨大的挑战。因此,建设一个合适的企业系统、架构和组织环境便成为了每个公司高管都需要深思的事情。只有这样,企业管理层才会得到员工的信任、认可,而公司也将由此而收益良多。关于如何有效的进行微软管理中最明显的一个例子便是“高速公路”式的管理方式。

在高速公路开车时,你会感觉到自己正处于微观管理之下吗?恐怕不会,因为你可以自由选择自己想去的地方、车辆、乘客、调整车内的温度、电台等等。但仔细一想,或许不然。因为你所行驶的车道、车速都已经被预先规定好,在经过固定卡口时也必须停车缴费才能通行。然而,即便在这样的环境下,我们通常也不会感到自己处于微观管理之下,而这样的效果恰恰是企业高管所希望达到的。

所以,对于“微观管理”这一概念,我们并不能简简单单的以“好”或“坏”以一言蔽之。因为在使用恰当的情况下,这一管理方法将有效帮助达成目标、减少浪费,在员工和管理层之间建立足够的信任感,并最终使公司受益。(翻译:汤姆)

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。