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培训讲师谈管理:卡卡通:会员管理及营销平台提供商

企业培训师吉宁 2015年12月13日 培训讲师谈管理

【创业邦讯】3月22日,由创业邦和创智天地主办的移动互联网项目展示在上海IPOCLUB举办,展示形式为“六分钟项目展示+六分钟投资人问答+三分钟项目点评”。上海微璨、波波网、上海老友网络、订车网、上海易云广告、上海亿洛、赛蓝科技七家企业进行了项目路演,移动2.0论坛创始人王利杰、天使湾创业投资基金创始人庞小伟、经纬创投分析师庄明浩、君联资本投资经理兰宗华、纽信创投创始合伙人李悠扬到场进行现场互动和项目点评。

以下为赛蓝科技的项目展示、投资人问答及项目点评的现场文字实录:

项目展示:赛蓝科技

我是赛蓝科技的胡忠文,卡卡通(www.kakatong.com)是我们的品牌,卡卡通做会员管理及营销平台提供商,已经做了六年。早期是纯粹的软件公司,现在线下持卡量存量5000万,支持各类终端数超过一万,可以刷会员卡的机器很可能是从我们这里出来的。现在系统日平均刷卡量是5万,各位手里有会员卡,如果16位卡号前面是1680的了,都是卡卡通中心出来的。现在卡卡通公司采用全开放平台,到网站可以直接注册,马上可以体验我们的软件系统。目前开放平台总共提供200多个接口,比淘宝的接口总数还要大。

我们的目标是通过线上和线下的闭环,提高商业整体的营业效率。卡卡通这几年一直在做闭环,做闭环做得很累,因为要一个一个客户去谈,一个一个客户给他们做软件和定制,然后才能进去,一旦进去之后后面的效益会比较好。这样的闭环体现在商家可以直接用我们的后台发布所有的营销信息,信息发送到手机客户端,使用者直接在APP里面下载优惠券或者是团购以及其它的会员卡,然后拿着这个手机客户端用二维码去消费,商家这边可以获得这个会员这笔交易的详细数据。

卡卡通进入移动互联网是比较晚的,2月1日才上线,上线之后几天之内就把1.0版本彻底枪毙。我们觉得1.0版本完全和市场里其它的产品没有任何区别,所以我们重新开始做,我们的2.0版本会在这个月底出来,2.0版本和1.0版本是完全不一样的概念。同时我们有个卡卡通IPAD版的报表主要给商家看每天的交易额。手机POS,全球APPSTORE我们是唯一应用二维码的应用。

现在卡卡通做的事情是找一批合作伙伴,我们其实做的是底层,因为底层有5000万的持卡存量,包括了各个行业,我们把这些持卡的存量和所有APP的创业者一起分享。如何分享呢?因为我们有数据环路,所有通过我们商家发出来的营销信息可以通过我们的合作伙伴做分发,分发之后我们来分利,这其实是大众点评最重要的盈利点,我们这些优惠活动也是要收钱的。全部通过我们的API来做数据的交互,没有什么特别的。

我们整合营销的盈利模式很简单,每帮现在的商家完成一笔交易,同时让这个消费者成为这个商家的会员,我们会收固定的费用,这是团购的模式。这个消费者一旦消费会成为商家的会员,成为会员之后在我们的平台里做精准数据营销的分析。这里给了一个我们和合作伙伴之间的盈利预期分析,如果是我们的合作伙伴把信息发出去,到商家那里消费,我们可以让70%的费用。

如果在这种合作模式下,我们的商家所要做的工作也写得很清楚了,如果要进一步加强我们的合作还可以通过手机客户端的网址完成商家的互动。我们商家的总数在全国有200多家,里面包括很大型的联盟加盟企业,每家联盟企业可能是过千户的企业,他们希望会员可以做好精准营销。商家最关心就是客源从哪里来,移动互联网通过各种渠道获得消费者的资源,然后给商家,商家用最高效的方式完成会员营销,这就是我们进一步营销做的事情。

我们这个平台能够提供最基础的功能,包括了你现在手里的卡。如果是这一个连锁加盟企业的会员卡,你可以直接通过APP获得所有的交易记录,如果在商家这边用银联的POS机,你的APP马上收到一个信息,你的积分有多少。另外的商家也在推进,商家一直要求在我们的客户端里面卖电影票,还有要求一定要卖他们的旅游套票,现在的合同逼着我们把这些功能能够很好实现出来。一方面希望通过我们自己的开发能力,一方面也希望通过我们的合作伙伴能够实现。

投资人问答:

李悠扬:你现在这套软件给商家收费吗?还是免费的?

胡忠文:现在给商家是多种方式,最大的盈利点是销售软件,第二种是云处理方式,把落后的会员包给我们。一种可以买整套软件,现在软件价格在20万到100万左右,云处理以每点每年的收费方式,大概各占一半的比例。

庞小伟:你未来想做云端的投入,那这个过程当中可能要把消费者引入进来,这些数据得开放,这些零售商的意愿怎么样,我觉得这个事情上可能是一个最大的障碍。

胡忠文:现在零售商有三种不一样的态度,第一种态度很激进,每天找各种新的营销理念,这些零售商会主动推进我们;第二种是在中间的状态,你要拉一下;第三种是拒绝的。这三种要用不同的方式,最难拉的我们用增值业务拉动,比如现在每天增加客户100个,通过我的平台一天1000个。

庞小伟:其实这也是资产,如果被竞争对手拿到了呢?

胡忠文:上海有一家大型的面包连锁,四年前签订了协议,规定我们泄露一个会员信息赔100块钱,现在他们主动把信息接入进来,因为时代已经变了。如果在我们开放平台之上做合作的小的APP开发商,我们更希望和他们一起合作,甚至开放股权,一起进行垂直应用开发。

(根据现场演讲记录,未经本人审阅)

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。