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培训讲师谈管理:老板如何让管理工作卓有成效?

企业培训师吉宁 2015年12月13日 培训讲师谈管理

全球性的领导力发展机构创意领导力中心(Center for Creative Leadership)根据其对三万多名管理者所进行的调查结果完成了一份研究报告。研究报告显示,要想成为一名管理工作卓有成效的老板,有六件事必须成为工作重点。下文将列出这六个重点,并针对如何完成这些目标提出我的建议。

1. 及时提供反馈意见。

要将关于工作的反馈以及时、公正的方式给予每个人,而且给予反馈的方式应该能够让人对内容印象深刻。无论是正面还是负面的工作评价,都应如此。

在我进行领导力调查期间,曾碰到过一个很好的例子,主角是苏米塔(Sumita)和她的老板甘姆希尔(Gambhir)。苏米塔向公司高层进行幻灯片演示时,突然她的电脑出故障了。在所有人都等着技术人员来解决问题的时候,苏米塔说,“技术和我从来就没对上眼过。”

会后,甘姆希尔把苏米塔叫到一边对她说,“将来你最好想办法和技术对上眼,否则你就不会有未来了。”他建议她不要再消极地看待自己学习电脑技术的能力。

2. 教导员工如何在组织构架中获得成功。

这可能意味着要在有关公司文化等软性问题上提供指引。比方说,你或许需要告诉下属,员工是否应该采取主动,或者在开会时是否可以向老板提出质疑,或是要想给客户留下好印象,需要如何行事、如何着装。

这类指引若是来自新上任老板、或是给予新员工,就会尤其地有用,此外在公司转型时期也很有帮助。可以在小组会议上或是给员工做一对一的业绩评估时提起这个话题。

3. 提供挑战和机会。

要求员工承担更多的责任,完成更高水平的工作。通常而言,人们不愿意走出自己的舒适区,不过他们往往会在事后因为老板曾帮助他们提高自信而对老板心存感激。为了给员工挑战,可以激励他们接受他们自认为尚未做好准备的更高职位,或是在有高管出席的会议上大胆发言,或是去不同区域寻找发展机会,或是处理一次谈判或公关事宜。

的确存在这种可能性,即新职位并不适合这位员工。不过最理想的状况是,你应该教会员工如何利用好这次新机会。即便是一项没有完成的任务也能够提供一些有价值的经验。

4. 创造一个可以促进团队成长的环境。

工作卓有成效的老板不会只是关心自己的直接下属;他们还会设定一个雄心勃勃的团队绩效目标并去完成它。工作成果取决于整个团队的表现。一个好的老板会创造出一个能让所有团队成员参与其中并超常发挥的工作环境。

老板就好像一支管弦乐队的指挥,需要确保团队里所有人都有机会表现自己,并展示自己出色的才能,而且一天下来,你得到的应该是悦耳的音乐,而不是噪音。当老板更多关注团队表现时,团队中的个人将不得不去学习和成长。要做到这一点,领导者需要具备领导技巧,而这种技巧是在多年的实践中慢慢积累而来的,无法在几周或是几个月的时间里一蹴而就。

5. 帮助下属从错误中吸取教训。

在当今这个复杂、有时甚至混乱的商业环境中,无心之过实在是很难避免。如果只是对犯错者提出批评,而不是要求他们去反省并从中吸取教训,那么将会打击其主动、独立做出决断的积极性。相反,给他们机会将能够帮助他们重拾信心。

在我举办的一次领导力讨论中,一位印度籍管理者描述了一段他的经历,“我们在进行谈判。我和我的老板都在,而我的老板一直保持沉默,让我谈下去。她实际上是想让我主导这次谈判。的确是这样,你必须给别人空间,包括犯错误的空间,哪怕是在一次重大交易中,哪怕那是他的第一次。”

这位老板知道员工可能会犯错误,不过也很清楚,失误、跌跟头也是学习过程中很重要的一部分。

6. 积极地在高级管理层面前表扬自己的直接下属。

一位在银行工作的高管曾向我承认,她发现让自己的下属展示出众表现很难。坐在高位上,她更愿意把所有的成就都揽到自己身上。不过,有一天她突然意识到,她的团队中的每个人都希望自己的贡献能够得到承认。哪怕是对一位低层员工为报告收集信息的努力做出简单的认可,也能让他开心,而且这有助于在未来的项目中让员工们保持高涨的士气并努力工作。

这个发现帮助这位高管转变了态度,她开始将自己下属员工的良好工作表现公之于众,并在他们学习成长时,暗自感到满意和骄傲。

一位真正的领导者能做到的不止于此。一位经验丰富的管理者在评价老板言行的巨大影响力时对我说,“一位领导者必须承担所有的错误,并把所有的功劳都归到别人头上。”

对于一个好老板而言,这样的给予与付出与实现销售生产目标同样重要。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。