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培训讲师谈管理:如何管理好“皇亲国戚”

企业培训师吉宁 2015年12月13日 培训讲师谈管理

前两天在世界经理人网站上看到了一个讨论话题:如何管理“皇亲国戚”?也就是如何管理老板在企业内的亲属或家人?

参与讨论的跟贴五花八门,但都莫衷一是!由于自己也曾在民营企业里呆过,也遇到过一些所谓的“皇亲国戚”!对于所谓的“皇亲国戚”也有一些交道,所以花点时间谈谈自己的看法!希望对自认为处在管理的“风口浪尖”的管理新兵和朋友们有一些启发和帮助!

在中国民营企业里,创业时期很多企业都是老板和亲属或家人在一起打天下,当企业发展到一定规模后,随着加入企业的职业经理人的增多!很多管理者都不可避免会在企业里遇到所谓的“皇亲国戚”!这是很自然而平常的事!

在企业,你遇到的所谓的“皇亲国戚”有可能是自己的顶头上司,也有可能是其他部门的同事,也有可能是自己的下属。本文的重点是如何管理那些是自己的下属的“皇亲国戚”,对于其他的“皇亲国戚”,暂不在本文的讨论范围!不过相信本文所提供的如何管理“皇亲国戚”的思路对如何与其他类型的“皇亲国戚”打交道也会有一定的启发!

那么,该如何管理“皇亲国戚”呢?

作为管理者,“打铁还需自身硬!”其身正,不令而从,其身不正,虽令不行!管理者首先要对自己提出要求!对于自己所管理的业务范围,一定要熟悉,一定要精通,如果管理者对自己职责范围内的业务不熟,自己都没有几滴可以倒出来的水,必要时无法提供指导性或建设性的意见!无法帮助或促进下属的成长!是无法有效管理好所谓的“皇亲国戚”的!所以,作为管理者,要充分了解并熟悉自己的业务范围,并要有一定的人格修炼作为管理的基础。作为管理者,要“德服”和“才服”下属,不能“力服”下属。且只有“才服”还不可长久,要“德服”和“才服”并用才可以保证下属真正的心悦诚服!“力服”则根本不足取!

其次,管理者不能预设前提,不能戴上有色眼镜,想当然地认为所谓的“皇亲国戚”不好管!甚至根本不能管!我认为,把企业的员工贴上“皇亲国戚”的标签在一定程度上对管理的有效开展是一种误导!很多所谓的“皇亲国戚”自己也许根本就没有观注自己身份的特殊性,他们也不过是把自己当做是企业的普通员工而矣!但由于一些管理者对自己的管理才能和管理水平或领导能力的不自信!从而把这些与老板具有一定亲属关系的人看作一个特殊的群体而加以区别对待!这样做的结果是首先在心理上就有了一种“前怕狼后怕虎”的感受!作为一个优秀的管理者,至少首先在战略思维上对所谓的“皇亲国戚”不应该有这样的心理反应!要把所谓的“皇亲国戚”当做是普通的员工没有二样!当然在战术运作上还是要重视。这也是毛主席所说的“在战略要藐视一切敌人,在战术则要重视一切敌人”。当然我们不能把所谓“皇亲国戚”当敌人来对待。

从“皇亲国戚”本身的情况来看,所谓的“皇亲国戚”也有能做事的,也有确实能力差不能做好事情的,甚至有挖企业墙角的诸如“吸血虫”之类的。作为管理者,对不同类型的“皇亲国戚”应该有不同的策略或办法来进行管理。

不管何种类型的“皇亲因戚”,首先要将他们和普通员工一样对待,要明确他们的工作职责和工作范围,以及相应的工作标准和工作目标,并建立量化的考核标准对他们的工作能力和工作业绩进行评估和考核,以客观的考核结果来评价他们的工作绩效。

这样,你要做出任何管理举措都有相应的依据来支撑。

对于“能做事,且愿意做事”的“皇亲国戚”,要采取“同盟”策略,团结他们,经常和他们进行良性的沟通,争取他们对你工作的理解,必要时他们是你开展工作或克服困难不可或缺的支持力量。且这一类型的“皇亲国戚”,由于他们身份的特殊性和与企业利益的紧密相关性,他们会更关心企业的发展,他们更希望企业能发展得更好!对于这一类型的“皇亲国戚”,如果可能的话,不妨经常给他们戴戴高帽子,强调他们的工作表现对企业其他员工的强效示范作用,让他们自己对自己的工作提出“高标准”、“严要求”。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。