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高效绩效管理缺失之“病”

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

有的营销团队在短时间内业绩极具增长,但不久轰然倒塌;有的营销团队却业绩平平,举步维艰,难以维持;有的营销团队业绩却不断的持续平稳增长,攻城略地占领市场。

其实,营销团队业绩不能有效持续增长,究其主要原因就是缺少战略规划、策略分解、分段之行的高效绩效管理。有人说战略规划是虚无缥缈的纸上谈兵,无需造作,甚至于冷嘲、热讽。这实际上是一种谬误,缺少对战略规划的理解,俗话说:“人无远虑,必有近忧”,孙子兵法亦有云:“凡事预则立,不预则废”。从升天到落地,宏观、中观、微观三个层面始终要三位一体。光有宏观层面的思考而缺少微观层面细化的执行的宏伟“战略规划”也只能是“空中楼阁”;光有宏观层面的战略规划而缺少中观层面的目标策略细化分解,盲目而动没有目标,也只能是“无积之水”;光有微观层面的执行,缺少宏观层面的认知也只能是“无根之木”,经不起风雨的洗礼。

战略规划、策略分解、分段执行的高绩效管理犹如果农种植果树一样从“播种——发芽——开花——结果”是一个紧密的过程,你想要有所收获就必须关注过程,从而不断培育,循环往复,翻地、浇水、施肥、播种、除草、除虫……,每一个环节始终要贯穿始终,没有这些过程,哪来的发芽、开花,结果更无从谈起。

你想干什么?(得到果子还是树叶,是一时得到果子,还是长时间的得到果子)

你为什么去干?(得到果子,还是品尝到果子的滋味,享受丰收的喜悦)

你的规划有没有策略分解?(只要播种,就能得到果子,无需翻地、除草、浇水……)

如何进行目标细化执行?(怎么翻地?怎么除草?怎么施肥?怎么做?)

营销队伍的绩效管理,有没有进行目标分解,是“摸着石头过河”听之、任之?

营销团队的成员,每天都大致在做四种事情。其一,重要的事情;其二,紧急的事情;其三,不重要、不紧急的事情;其四,既重要、又紧急的事情。作为一名优秀营销人员最基本的素质就是能够清晰的按照事情紧急重要的顺序来处理每天都要面对的事情,而不是眉毛、胡子一把抓。

其实衡量一个团体有没有绩效,有没有生产力,主要看这个团体对待问题的处理方式。

案例一:一辆公交车不幸出现交通事故,车上有生还的、有轻伤的、有死亡的、有重伤的,那么120的到来会根据不同的状况采取不同的处理方式。有经验的医务人员肯定按如下顺序处理:

1、重伤者,有呼吸的,昏迷不醒的,有失血情况,轻声呻吟的(有经验的对大喊大叫者会置之不理)

2、轻伤者,骨折的,也有失血情况的,大声呻吟的。

3、清点死亡人员

4、疏通、安慰生还人员

120的紧急救护人员能够更好的救护伤者而赢取宝贵的时间,主要是因为他们采取了一套行之有效的救急方案。

案例二:美国伯利恒钢铁公司频临倒闭的时候,总裁向效率大师艾维利请教求助。尽半个小时交流中,前20分钟艾维利耐心听完其焦头烂额的倾诉,最后请他拿出一张白纸,并让他写下第二天他要做的全部事情。几分钟后,白纸上写满总裁几十项要做的工作。

此时,艾维利让他仔细考量,并让他按照事情的重要顺序,从“1”到“6”标出六件最重要的事情。同时告诉他,请他从明天开始,且每天都这样做:每天全力以赴做好标号为“1”的事情,其次是“2”,以此类推……

艾维利认为,一般情况下一个人一天能够做好六件事情,那么他一定是一位高效率人士。他请伯利恒总裁先按此方法试行,并建议他如果有效,可将此方法推行至他的高层管理人员,若还有效继续往下推行,直至每一位员工。

一年后,作为此次咨询报酬,艾维利收到了来自伯利恒公司2.5万美金的支票。

五年后,伯利恒公司一跃成为全美当时最大的私营钢铁公司。

纵观很多企业的营销团队,之所以有的业绩平平,有的业绩突飞猛进,无非是团队成员每天做事情的方法和效率不一样,优秀的团队每天都在做应该做的事情,而业绩平平的团队每天都在做一些不该做的事情。

假如一个营销团队的每一个成员每一天、每一分、每一秒都在做最重要、最紧急的事情,那么这种效率会有多大的生产力,可以想象,假以时日,整个团队会有怎么样的成就。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。