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处置员工是把双刃剑

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

电影中的安迪是一个刚刚离开校园投身社会工作的女孩子,她幸运地得到了在纽约最著名的时尚杂志工作的机会,担任主编米兰达的助理。这是一份令人羡慕的工作,因为只要做好这份工作,一年后安迪就可以到任何一家杂志社担任编辑。可是,这个助理不好当,米兰达是个不折不扣的“女魔头”。

一次,米兰达让安迪把新刊印好的杂志送到她家。初次执行这个任务的安迪,送到杂志后与她的双胞胎女儿攀谈,还听信她们的话进入了房子,无意触犯到了米兰达的隐私。次日,米兰达告诉安迪,她需要给双胞胎女儿买最新的,并且必须在下午3点之前拿到书。最新的书还没出版,但米兰达只留下了一句话,“如果那个时候你还没有拿到哈里波特,就不要回来了。”

米兰达的目的很显然,淘汰安迪。只是她没有直接辞退,而是给安迪提出了一个几乎不可能完成的任务。正如安迪所说:“即使我去找J•K•罗琳本人,也不可能拿到手稿。”并且她只有4个小时。

我们看到,米兰达很聪明,她淘汰不称职员工很有方法——提出不可能完成的任务,若安迪无法达成她的目标,那么,人走得也会心服口服。

对于企业而言,淘汰不称职员工要有方法。给不称职员工提出高要求,高目标,甚至看上去是不可能完成的任务,是企业领导者的裁员艺术。对不称职员工来说,因为没达成目标而被淘汰,也不会有怨言,理所应当。如果员工完成了几乎不可能完成的任务,那么,企业就又多了一个人才。

其实,提出不可能完成的任务不仅可以淘汰低效员工,还可以激发员工潜能。现在很多企业在目标定位上也都是高要求、高标准。例如三星,从来都是高起点,高目标,并且目标没有上限。尤其在制定目标的时候,往往都是提出看似不可能完成的任务。但是,几乎每一次,三星的员工通过努力都能达成。

这其实提出了一个问题,面对看似不可能完成的任务时,是选择退缩还是接受挑战?

安迪面临一个几乎是不可能完成的任务,那么,退缩、放弃还是迎接挑战?放弃任务就等于放弃了工作,将面临着失业的困境;接受挑战却又困难重重,甚至不可能完成。怎么办?

我们看到的是,安迪没有逃避、没有退缩,而是勇敢地接受了挑战。她打电话给一个又一个的出版社,在没有得到预期的结果后,她拨通了一个作家朋友的电话请求帮忙。

在一次次的坚持下,安迪最后通过这个作家朋友拿到了书稿,并准时回到了办公室。不仅如此,她还将书稿复印了两份,加了封面和包装,使其看起来不像手稿,而是一本书。在米兰达的双胞胎女儿乘火车去奶奶家之前,安迪把还未出版的送到了她们手上。此外,还留下了备份。

安迪勇于挑战这个不可能完成的任务,并努力出色地完成了,不仅保住了工作,证实了她的能力,还得到了米兰达的赏识。事实就是这样,敢于接受挑战、付出努力、出色完成任务的员工就是现代企业所需要的人才。

正如荷兰壳牌石油公司人事部经理舒曼德•尤里所说的:“我们所急需的人才,不是那些有着多么高贵的血统或者多么高学历的人,而是企求那些有着钢铁般的坚定意志,勇于向‘不可能’完成的工作挑战的人。”同样,麦当劳第二代掌门人雷•克雷克也比较注重挑战,正如他喜爱的座右铭所写:世上没有任何事能取代“挑战”。

接受挑战不一定会获得成功,但是放弃挑战就永远不可能成功。在激烈竞争的市场经济环境下,敢于接受困难挑战的员工,才能在竞争中不被淘汰。其实,那些看上去貌似“不可能完成”的任务,往往并非如此。它更多时候考验的是一个人面临挑战时做出选择的态度,这就是成长。

美国一家咨询公司的管理顾问曾经指出,企业领导者在培养员工的时候,看重的不一定是最有能力完成任务的人,却是敢于接受挑战的人。领导者给员工提供成长的机会,让员工从中获得知识和经验,只有敢于接受挑战的人,才有机会成长,在企业的发展空间才会相对更大。对挑战避而远之的人,就永远与成长的机会失之交臂。

其实,我们的领导者一定要谨记:选人一定要选择敢于接受挑战的人。面对不可能完成的任务,敢于接受挑战的人会变压力为动力,激活自己的潜力努力完成任务。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。