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企业高手培训经理的做法

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

记得之前给一个电信运营商的学员上课,课程是我擅长的销售渠道管理。那个女培训经理,真是高手。她不单是在课前宣布完课堂纪律,就算完事,而是坐在后面正中间,把桌子放在前面,正好挡着门口。高呀,实在是高!她不对学员说不准出去,真要出去也不干涉。但每次要出去,都要绕过她才能出,你要是没有什么紧急的事情,是不是要乖乖地听课?她暗示了学员:你们都要乖乖得听课,我就坐在后面,谁都不许擅自出入。她高就高在,她不说,要是说出来的话,会伤害学员的面子,而只是坐在那里,静静地坐着,听课,象个菩萨。

还有一个联通的培训经理,在课程开始前“威胁”学员说:你们来不就来,要不就走。不能想来就来,想走就走。要走,现在就走。我就坐在后面,看到谁打电话,谁走来走去。我不管你是什么理由,发现一次扣你200元,你自己掂量着办,不满意就走。这是我们人力资源部门组织的培训,你们这些做销售的,不要破坏我们人力资源部的规矩。有走的吗?没有的话,现在培训开始,让我们用掌声请出本次培训的讲师

嚣张吗?是有点嚣张,但我觉得他做得对。在培训现场,确实要有人维护现场的秩序,他不维持,莫非是讲师我吗?在培训现场谁来做坏人?讲师还是培训的组织者?你想一想,如果讲师说了上面这段话,学员还不恨死讲师了,还有什么心思学习呢?在培训现场,学员即便要恨那个维持纪律的人,这个人也不是讲师,而一定是企业的HR。但大多数的HR,能承担起这个责任吗?面对销售部的人,HR们不会发抖吗?上面这样优秀的HR,在我7年的职业讲师生涯中,只见过一位,猛人是也。

记不得是哪个HR了,在课程前和我做了个电话沟通,基本上问到了我每个细节。甚至包括这个单元的核心内容是什么,讲师用到了哪些授课技巧之类的。你想想,要是我的大纲是抄的,我的课程是没有“料”的,还不被他逼死?但沟通完后,我对这个HR的佩服和景仰之情如滔滔江水呀。当然如果讲师服务心态不好,会认为HR是在刁难讲师,其实反过来看,人家是买东西的,挑剔也是合理的。课前挑剔,总比课中或课后挑剔要好吧?挑货才是买货人呀!我喜欢HR课前挑剔,这对讲师来说,也是一种挑战,连这样的小挑战,都对付不了,就不用当讲师了。

我记得还有个HR,拿着我的课程大纲,问了我上面那个HR问的问题。这不算完,她还问我什么时候,给大纲后面的那些客户上过课。我只好打开电脑,一个一个地翻当初的文件夹,查看上面的日期。更有的HR,问我那个当初上过我课程的企业,现在的HR是谁,可以给他们提供电话,他们要调查一下。我可以理解HR问我什么时间,给那些大纲后面的企业上过课,但我都没有那些HR的联系电话。因为我只负责上课,具体的业务是培训公司的人做的,莫非我要联系一些HR,找一些托儿?每次他们电话过去,这些HR都说郝老师好,很好,非常好吗?很好笑的做法。但无论如何,我对这个HR,还是非常佩服的。

不过判断讲师的好坏,要靠HR自己的工夫,而不是别人的说辞,这是你这个HR的基本工呀!以上高手HR的做法,希望给你一些启发。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。