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2011年拿什么激励员工

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

年终岁首,作为人才网CEO的我惯例要去走访客户。与各企业老板聊天,听到最多的问题就是如何激励企业的老员工,这些跟随企业多年的员工,为企业的发展立下了汗马功劳,待遇也水涨船高,但是工作的动力和激情却一年不如一年,对企业的各种奖励已经没任何感觉了。怎么办?

许多人的第一个直觉,认为这个论述肯定是对的,但深入思考后,我们会发现,并不是美味的食物使老鼠千方百计去觅食,而是饥饿感,饥饿感是最基本的生理需要之一,正是饥饿感驱使着老鼠去寻求解决方案,最后发现只有食物才能解决老鼠的饥饿问题。

如果只是“激励员工”而不了解员工,肯定是缘木求鱼,我们首先要了解的是员工的动力来自何方?

我常常会问企业老板们一个问题就是:这样论述是否正确,“美味的食物会激励老鼠主动去寻觅食物”。

同样,“员工的动力来自何方?”,员工的动力来自于你——经理吗?答案也是肯定的,但会让很多人吃一惊,员工的动力来自于他自己,而不是经理,尽管所有的经理都想让员工很有动力地工作。

这些动力包括:更好的收入让家庭的生活更美好,更体面的工作让他在朋友或亲友前更有面子,更轻松的工作,更好的工作环境,等等。

那么,如果员工的动力来自于他自己,那么我们经理人的角色是什么呢?

一个销售员面对又一个月销售为零的记录,无可奈何地对经理说,“我可以把马拉到河边,我也可以把马头按到水里,但我无法让它喝水。”

“什么?”经理大吃一惊,“你的工作不是把马拉到河边,也不是把马头按到水里,你的工作是让马感到口喝!”

这是我最喜欢的关于“激励”的故事,经理在这里的角色,把“努力工作”与“内在需求”联系起来,让员工了解,“努力工作”是解决“内在需求”的一种重要方法;

这里的潜台词是,第一步是让员工口渴,第二步是告诉员工“努力工作”可以解决口渴的问题。

这里有一个需要解决的问题是,员工的“内在需求”是非常主观的、易变的,因此,你要锁定员工的“内在需求”,并把这些“内在需求”表面化、可视的、可衡量的。

例如,“更好的收入,让家庭的生活更美好!”我们需要把这个“内在需求”翻译成更理性的语言,当然如何翻译,就是各个经理的手段了,可以有不同的版本:

——主动负担更多的工作,就可以学到更多的东西,就有更多的升职可能;

——晋升到更高级别职位,就意味着更高的收入;

如果在本企业服务年限越长,能够获得的福利项目就越多;

工作技能水平提高了,就能找到薪水更高的工作;

公司如果上市了,每个人都能成为百万富翁;

……

由此可见,同一种“内在需求”,我们可以把它强化成不同的表象,当然也会引导员工向不同的方向努力。那作为经理的你,应该选择什么呢?这就要问你,“你了解你的员工吗?”

所以,“了解你的员工”就成为激励员工的第一步,你可以通过不同的方法来了解你的员工,了解他到底想要什么,什么对他而言是重要的,等等。一旦你了解了,你就需要把这些内在的东西显现出来,然后,你提供解决方案来满足这些内在需求。

在这个过程中,你可以观察到你的员工充满着“动力”,而你所做就称为“激励”。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。