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企业员工的忠诚问题

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

一个不忠诚于部门和企业的员工是非常难于管理的,越有能力越难管。那如何让员工更忠诚呢?我们总结了一套方法,称之为“三心换一心。”

中国有句老话:吃人家的嘴软,拿人家的手短。这在心里学上叫互惠原理,你只要无私的帮助别人,别人就会回报你,要不他良心不安,所以作为管理者你要有一颗助人之心。中国第一经理人唐骏说他有两大管理理念:一是做推手,二是做秀。很多管理者就有个担心了,如果我无私的帮助了他,而对方不领情怎么办?这种人叫“白眼狼”,对于这种人我们要做的就是赶快把他踢出你的队伍。

一个有助人之心并付之于行动的人,他就具备了无穷的力量,1997年9月5日德兰修女在「仁爱会」总部逝世,享年87岁。印度替她举行了国葬。印度内阁6日临时举行会议,宣布全国进入国殇期,下令从6日清晨起2天全国降半旗致哀,政府停止办公,并决定13日为德兰举行国葬。印度总理古杰拉尔7日偕同妻子专程赶往加尔各达,向德兰遗体敬献花圈,他说:“言语已无法表达我的悲痛之情,我们要以向饥饿和贫困宣战来纪念她。”几天内百余万人来德兰灵前致敬,有政界显要、商业巨子,更多的是平民百姓,包括有各种信仰的信徒:印度教徒、伊斯兰教徒、天主教徒、基督新教徒、佛教徒,即使宗教信仰不同、文化背景不同,他们都对德兰无限崇敬。美国前总统克林顿说:“德兰的病逝,使全世界失去一位当代伟大的巨人。”法国总统希拉克说:“德兰去世,令世界少了点爱,少了点热情,也少了点光。”新加坡总统吴作栋说:“德兰是穷人、受苦者和垂死者的希望。”一个普通修女的死为什么得到了全市界的爱戴,她靠的是什么?

她靠的是助人之心,她把自己的一生给了帮助穷人的事业。她经常把满身长疮快要死的病人送到医院并守候着他们,如果他们死去她把他们安葬。她建立学校、医院、银行就是让穷人的日子好一点,当她在1979年获得诺贝尔和平奖时,她拒绝主办方为她举办得奖宴会,把宴会的钱和奖金都捐给了穷人,他的助人之心是无私的。她创建的“博济会”组织有4亿多资产,有七千多名正式成员,超过10万以上的义工,数以万计的跟随者。她完全可以成为一个富人,但真正属于她个人的只有一张耶稣受难像、一双凉鞋和三件粗布纱丽——一件穿在身上,一件待洗,一件已经破损。我每次读德兰修女传记的时候都非常的感动,这是什么样的人,这是一个伟大的人,因为她具备伟大的人格。

管理者的助人之心,不全部都是金钱,帮助员工提高他们的能力,给他们指明方向,只要是真心的,都会换来员工的忠诚。

真诚之心就是员工做错了你要告诉他错在哪里,做对了告诉他对在哪里,错的帮助他下次避免,对的让他继续发扬。不能落井下石,要让人际关系透明化,奖罚公平化,考核制度公开化,批评错误诚心化。

只有了解一个人才能改变一个人,要关心人首先要了解人,在不了解员工的情况下你的好意到了员工那里可能就是坏意。要和员工多沟通,联想的管理者每天都有一个60分钟的沟通时间,在这个时间段里不管你有多忙,只要员工来找你沟通,你都要放下工作耐心的跟员工沟通。

古语说“得人心者得天下”,在管理中也是同样道理,管理者要用你的助人之心、真诚之心、理解之心去换取员工的忠诚之心。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。