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浅谈企业经营决策(二)

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

事实上,不仅企业科学决策需要相应的知识,寻找决策知识的拥有者,也需要知识。在一个企业经营决策,谁最拥有销售方面的知识,从而销售方面的决策权应该转让给谁;谁最拥有公关方面的知识,从而公关方面的决策权应该转让给谁,所有这些,经营者一般比所有者更了解。因此,所有者不仅应当向经营者转让由他支配的那一份决策权,还应当向他转让部分决策的分配权。

于是,在企业经营决策就会出现这样的局面:一方面,所有者董事会 既拥有一部分决策权,也拥有一部分决策权的分配权;另一方面,经营者不仅拥有一部分决策权,同时也拥有一部分决策权的分配权。也就是说,所有者和经营者都有一部分决策权需要向外转让。转让决策权的过程,也就是权利寻找知识的过程,或者说,是权利和知识实现最佳结合的过程。在实践中,所有者和经营者转让决策权,实现权利与知识最佳结合的途径大致有以下几种:

1.所有者向知识拥有者转让决策权的主要方式当然是聘请经营者,然后将一部分决策权转让给经营者。

除此之外,所有者向知识拥有者转让决策的另一个重要方式就是请专家进董事会。美国等西方国家,企业董事会中专家的比重越来越大。专家进入董事会,不是当外脑,而是当内脑;不是作顾问,而是直接参与决策。专家董事虽然在企业没有股份,但在董事会拥有同样一票。我国近几年也有一些公司开始聘请专家董事。我作为两家上市公司的专家董事独立董事 ,感到这比咨询对企业决策具有更直接的影响。

2.经营者寻找知识并向知识拥有者转让部分决策权的主要方式是,向部属和下级授权。

美国刊登了一篇企业模式的预测文章,认为在知识经济时代,成功的企业将是没有总裁的企业。有了网络,企业的信息不必自下而上到达总裁,再自上而下传达到职工,大家可以在同一层面上共享。有了平等的信息,企业的许多决策可以由那些最有条件做决策的人在短时间内作出,而不必事事都由总裁发号施令。这样,企业的科学决策不是依赖于少数人的高瞻远瞩,而是越来越依赖于团体的集体智慧。

3.所有者和经营者寻找知识,并向知识拥有者转让决策权所使用的共同方式是引入“外脑”。

权力说了算的弊端是,有权者不一定有知,有权者不一定懂行,结果难免盲目决策。

近7年来,我所主持的视野咨询中心,为全国数十家大企业制订过发展方案和改制方案。实践使我们体会到,企业决策者需要外脑。未来的企业决策体系将是一个主要由外脑支撑的决策体系。如果把企业决策作为一种产品,则这种产品将被分解成许多“零部件”。全国有成千上万家专职咨询机构。这些咨询机构分工很细,有市场营销决策咨询机构,有融资决策咨询机构,有产业决策咨询机构,等等。每家咨询机构都有一大批高层专家,对所咨询的领域了如指掌。这些机构就是上述决策“零部件”的生产厂家。企业的每一项重大决策都分解成若干种不同的咨询课题,分别由若干家专职的咨询机构承担。企业决策者只不过是决策产品的总装车间,将各家专业咨询机构所生产的决策“零部件”进行总装。这些咨询机构的服务对象,可能是企业的经营者,也可能是企业的董事会,甚至也许是企业的某个大股东。同一个决策零部件,经营者、董事会、大股东可能分别请不同的生产厂家咨询机构 进行生产。结果,股东会、董事会和经营者的相互制衡,其背后则是不同咨询机构的相互争论和磋商。争论和磋商的结果是,通过信息的充分交流,使决策方案趋于科学和完善。

引入“外脑”的另一种方式,则是在企业建立常设的决策咨询机制。如三九集团组建战略决策咨询委员会也是聘用外脑的一种方式。

建立企业决策机制所要解决的第二大问题是,如何使决策者充分运用自己的知识,尽最大努力把决策工作做好。为此,需要让决策参与者分享成功决策的胜利果实,同时分担错误决策所造成的损失。本文其它部分探讨的经营者和职工参股、股票期权制度等,正是为了解决这一问题。

企业决策机制所要解决的第三大问题是,如何避免决策者的特殊利益对决策行为的影响,提高决策者个人利益与企业整体利益的相关度。为此要避免三种决策行为:

经营者决策有可能出现这种行为。因为企业是股东的,经营者是雇员。有的经营者可能利用其决策权,不惜让企业蒙受巨大损失,以获取少量的个人利益。

在股份公司,特别是上市公司,少数大股东决策有可能出现这种情况。如有的大股东利用其在控股企业的决策权,通过不正当的关联交易,损害中小股东的利益,获取自己的利益。

这种决策行为在所有者和经营者的决策中都会发生。

由此看来,决策正确与否,一方面取决于知识,另一方面取决于公正。而要做到公正决策,最好的办法就是让有可能受损的一方参与决策。例如,经营者的某些决策,有可能使所有者受损,这种决策必须经过董事会批准,或受到董事会、监事会乃至股东的制约;所有者和经营者的某些决策,有可能使职工利益受损,这种决策必须有职代会或工会的参加。我们说工人参与决策,主要应该表现在这方面;大股东参与决策,有可能使小股东利益受损,这种决策应受到监事会和股东会的制约。还应当让经营者在本企业持有一定量的股份或期股,使经营者的决策目标与所有者的利益尽可能一致。

企业正确的经营决策对企业的发展起着决定性作用,因此企业在发展过程中,为了考虑长远的利益,必须从基本的经营策划做起,才能有效解决这个问题。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。