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用薪酬管理留住员工(二)

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

以绩效为导向薪酬管理体系强调员工的工资调整取决于员工个人、部门及公司的绩效,以成果与贡献度为评价标准,强调公平注重工作结果,员工可以从绩效反馈中得到激励或鞭策。

具有竞争力的薪酬管理体系虽然可以起到吸引人才的作用,但单纯的高薪,并不一定会带来高业绩的回报,反而会给企业带来过高的成本,也实现不了激励的最佳效果。例如有两种薪酬管理体系,一种是一年给员工固定工资100万,但没有任何奖金和激励政策;另一种是没有固定工资,但员工将按照其工作绩效从企业的利润中提成,比如说可以提成1%.如果员工努力时企业的年利润是1个亿,那么我们可以非常容易地算出,员工的实际收入在两种薪酬替下是完全一样的。但是,员工的工作态度和潜力发挥程度却有着很大的差别。

但是并非实施绩效就一定能够达到激励的效果,关键在于企业绩效薪酬管理体系的设计是否科学合理,科学合理的绩效指标和评价体系是绩效薪酬实施成功的重要保证。如果绩效薪酬管理体系设计不当,负面影响也是相当严重;另外绩效薪酬管理体系设计要覆盖所有员工,不能有的员工有绩效薪酬而有的没有;同时公司制定绩效工资体系时要吸纳一线经理人和员工参与,参与的过程既是一个沟通和培训的过程也是防止“绩效失灵”的过程。

马斯洛的需求层次论把人的需求分为五个层次,企业在设计薪酬管理体系时,也要根据这种需求层次论,针对不同岗位、不同层次员工的不同需求来设定多元化的薪酬架构。比如对施工一线的工人来说,他不可能是为了事业来公司,所以谈公司的发展前景、管理水平和职业发展规划就是徒劳,对于这类的员工,稳定的工资才是更合适的激励;而对于可以培养成企业核心的项目经理来说,可能更在乎的是职位、股权而非奖金;同样的道理,一个大学刚毕业的新员工,提供一个施展能力的职位,让其充分发挥作用和潜力可能比单纯加薪的激励更为有效。所以好的薪酬架构,一定是考虑员工不同层次的需求,采取灵活多样的方式,让员工增加满意度,在实现企业目标的同时实现员工自身的需要,促进企业的战略目标。

好的薪酬管理体系能否起到激励的作用,不仅取决于设计的是否科学合理,还取决于在实施的过程中是否进行了适当的沟通,因为薪酬管理体系只有被员工接受,才能发挥应有的作用,反之如果员工不理解、不清楚、不认同,激励的作用就会大打折扣。现实中,很多的企业为了对薪酬进行保密而不愿与员工进行交流,不仅容易诱发员工对薪酬管理体系是否公平合理的猜疑,还容易造成员工的不满和抱怨,最终导致员工离职,因为员工根本不清楚企业到底支付了多少薪酬,自己在企业成长的空间有多大,到哪个层级会享受何等待遇。而企业呢,又感觉自己已经为员工想了很多,为什么员工不领情呢?这就是忽视了薪酬实施中的沟通工作。

如何与员工沟通,让员工理解和接受公司的薪酬管理体系,一线经理人在此起着举足轻重的“传递”作用,因为他们是员工工作中最直接的管理者,对员工的薪酬激励作用也最重要,他们的一句话可能让企业所有的努力付之东流,也可能让员工更加努力地工作。人力资源部门可与一线经理一起制定简单、浅显易懂而有效的沟通方案,使员工能清晰地理解企业的现状和薪酬管理体系的策略,真正感知到公司在薪酬方面的努力,这种沟通会让员工产生一种归属感,将有助于薪酬管理体系实施的最终效果。

俗话说“留人关键在留心”,要留住员工,关键是要留住他们的心,同理激励员工最好的方式无疑是给予员工尊重和关心,营造尊重人才、重用人才、留住人才的良好环境。这既需要公司良好的企业文化环境,比如营造轻松愉快的工作氛围、为员工开生日会、召开表彰大会、评比最佳员工、组织集体旅游、提供外训机会和职业生涯发展规划等,更需要的是一线经理的身体力行,生活中适时的关心问候,工作中耐心的指导、犯错时一个善意的眼神,都可以给员工带来莫大的满足。据一项研究表明,在没有其他激励方式参与的条件下,管理层仅仅通过提升组织气氛,就能产生30% 的绩效。这些“软薪酬”行为看似微小,却能让员工从情感上接受公司,换取员工最大的满意度,使得工作效率提高,也能使企业走出仅靠工资和加薪再加薪才能激励员工的怪圈。

以上阐述了薪酬管理体系设计和实施过程中需要注意的一些基本问题,诚然任何一种薪酬管理体系都不可能是万能的。不同的企业应根据本企业的战略目标、盈利状况以及人力资源战略和理念,制定适合本企业薪酬管理体系。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。