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写年终总结时必须问自己的三个问题

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

年关将至,不管你处在职场中的哪一层,年终总结就像一道逃不掉的程序,让你不得不认真审视,在即将过去的这一年里,你做了哪些工作?目标完成了没有?承诺有没兑现?企业培训师吉宁博士网小编温馨提醒,当写年终工作总结时,不妨从这三个问题切入。
这一年你是得多失少,还是得少失多?
你的业绩完成了吗?
作为普通员工,对自己业绩的考量是年终总结的重中之重。这一年,你发展了多少新客户?你的销售额达到预定计划了没?你的款项回收了多少?尤其是与经营挂钩的员工,这些既定目标的完成程度,直接影响着年度工作总结的漂亮程度。
当日历翻到12月1日时,程康就开始坐立不安。尽管是一家非主流杂志社的广告人员,他每年也要贡献30万的广告额,并且到账率达80%,不过到年终才能拿到预先约定的广告提成。但眼看年终就要到了,他的这两个数字离目标却还有很大距离。
除去工作本身的难度,程康也承认,这是拖延惹的祸。比如说,要去拜访客户,他总习惯往后拖,直到年关将至,没有拖延的余地,他便会密集约见。因此,这个12月,程康专门花一天时间,将每个工作要拜访的客户,全部罗列了出来。他说,这是全力冲刺的12月,也是黑色恐怖的12月。
而对于一些有规划的员工来说,他们可能更倾向于将总体任务分解到每个月,完成每个月的既定任务,便是完成了年度的整体任务。这类员工的年终,更多考虑的是,要不要超额完成任务。
在一家银行工作的小戴,每年都有定量的“拉存款”业务。小戴的父亲是小有名气的企业家,家族中也有很多企业做得不错的亲戚,因此,她完成规定的存款任务并不难。年终时,她的为难之处是要不要再说服一些亲戚,“拉进”一些存款,让她可以在年终总结里写上一句“超额完成任务”。但她非常清楚地意识到,如果这样的话,明年,她的领导一定会对她寄予更大的希望。思前想后,她还是决定暂缓超额,留做明年的业绩更为稳妥。
领导的承诺兑现了吗?
作为公司的中高层管理人员,年终时检查和审视自己的最重要一条是:对员工的承诺有无兑现。一些管理制度完善的公司,会责令将这些承诺写成承诺书,年终时作为业绩的一部分加以考核。
身为一家大型国有企业的中层干部罗浩,年底将至的时候,就在为当初的这些“承诺”而忙碌。他所在的公司有着非常人性化的管理理念,每年年初,他都要向分管领导提交一份工作计划,其中包含一份承诺书,承诺保证员工体验到这些人性化的管理。罗浩所在的部门是公司的核心业务部门,因此,举办各种业务讲座、丰富业余文化生活是他对下属的承诺。
承诺之初,是新的一年刚开始不久,工作不算太忙,他也认真地组织过几回活动。之后,大家忙于本职工作,活动也就慢慢地不被提起。而年终,要写工作总结了,才发现这些承诺还没完全兑现,为了“交差”,他也必须得把这些落下的“功课”补足。
于是,他的下属敏感地发现,年底时,异常忙碌起来了——除了正常工作,他们的手机时不时接到罗浩的短信,通知他们参加不同的活动。比如,刚接到的两条短信,一是参加部门业务交流,另一个是可以享受部门福利,去看一场免费电影。
员工们有些哭笑不得,尤其是后一条,年终工作本来就多,应酬也多,哪有闲情去看电影,尽管是免费的。再说,他们也很纳闷:这类活动只在年初时享受过一两回,之后主任只顾催命一样地督促他们完成工作任务,如今怎么会如此频繁地举办各种活动呢?
罗浩只得做一些解释。好在和下属关系比较融洽,当他再通知他们去参加某些活动时,员工们一律笑着点头应承:晓得,晓得,一定配合!
你的职业方向跑偏了吗?
对于更多数的员工来说,年终总结,就像是长跑过后的一声暂停——只有停下来,才能知道冷静地思考自己的职业方向有没有偏离跑道,有没有能力面对未来的挑战,并根据实际情况做相应的调整。
因此,年终倒计时,这一群人,在为继续还是跳槽而纠结和忙碌。
在一家大型广告公司做文员的李默,一想到要写年终总结了,就觉得异常郁闷。年初,已有三年广告设计经验的她慕名跳槽到这家公司时,以为会做广告设计或文案策划一类的工作,但公司最终把她安排在一个无足轻重的位置上。因此,这一年来,她做的都是一些细碎的、不值一提的小事,想着设计部同事的年终总结里,可以写上“设计的广告文案获得XX奖、得到客户称赞”一类的话,她的心里有说不出的失落。
她把年终总结搁置在了一边。剩下的一个月,她决定在完成本职工作的同时,留意一下人才市场,希望能找到符合自己定位的工作岗位。
另一个值得注意的现象是,年终,很多公司会做未来一年的规划,进行相应的部门和人员的调整,一些对未来安排不太满意的员工就会对此提前作出反应。
一直做行政工作的陈曦,上周得知,领导在做明年的发展规划时,还是将她保留在原岗位。但陈曦认为,自己性格外向,人脉资源也不错,一直想去业务部门锻炼一下自己。更重要的一个原因是,作为一个离婚女人,她需要更强大的经济后盾。而众所周知,行政部门拿的是死工资,而业务部门是拿提成的。
如何争取到业务部门的岗位?陈曦认为,今年的工作总结一定不能像以往一样草草了事,必须要花时间和精力,对公司发展和业绩提升,提出自己独到的见解。在此基础上,再找领导汇报工作和思想,坦诚自己的真实想法。因此,2010年的最后一个月,陈曦将会为此而忙碌。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。