意识超前,提前准备。早在1997年,美的就开始涉足变频空调领域。2004年,美的与被业界称为“变频鼻祖”的东芝开利株式会社强强联手,签订了合作总协议。美的与东芝合作的五年来。组建了一支强大的日本专家团队,建立了直流变频技术开发实验室,配备了完善先进的“品质检测实验室群”,共同攻克了许多核心的变频技术。目前美的在风道、控制、零部件通配等方面已经走在了世界前列。
外部助推,必不可少。宏观方面,国家相关政策的助推必不可少。变频空调能效标准的正式实施以及今年定速空调能效的升级,使业内主流空调品牌纷纷从传统的定速空调向变频空调转型;微观方面,空调行业升级与产品换代功不可没。借助这些,再凭着自身过硬的“功夫”,美的销量直指冠军宝座。根据美的商务部家电下乡信息系统显示,美的下乡空调销售额居第一,市场占有率33.53%。
创新模式,值得借鉴。分销方式上。与格力抛开家电卖场捆绑经销商自建渠道的分销方式不同,美的将各地分支机构改造为独立法人销售公司,盈亏自负。这在最大限度刺激销售公司活力与激情的同时,对美的集团的掌控力也是个大考验。营销体制上,美的空调采取“一分为二”做法:设立一个国内事业部一个国际事业部。这在激活营销单元的活力,让决策更加扁平的同时,使得美的空调具有了较强的市场竞争力。另外除了传统的销售模式外,美的也加大了专卖店的建设力度。
市场洞察,营销“80后”。美的注意到:下一轮消费浪潮会由“80后”推动,企业必须深入了解“80后”的消费特征。因此,早在2004年,美的与东芝合资研发变频空调时,就开始研究“80后”,并由此启动了“消费洞察—-80后消费需求深度研究”的课题。据市场研究专家介绍,在变频空调“强势登陆”的大背景下,这个人数约2亿的80后出生的人群将逐渐取代60、70年代生人出生的人群,成为中国空调消费市场上的“主力队员”。美的巧妙迎合新生代消费大军“80后”的个性化人性化需求,设计上以80后审美观为准,服务上以周到人性为原则。不难理解,在国美与慧聪邓白氏产品使用满意度与售后服务满意度联合调研中,美的获得双项冠军。