吉宁博士观点
部门管理体系的建立，是所有管理系统的基础，也是将个体力量连接到企业力量的转换器。缺乏这种系统的建构，企业永远无法质变，不论多用心工作，企业造成的问题将永远大于解决问题的能力，而且会停留在人治的层面，即使制定各种相应的规章制度也无法具体落实，个别聪明的员工也会在混乱的系统中，失去斗志并充满挫折感，部门经理或高层经营者，也将陷入永无止境的救火工作，特别在企业日益膨胀的过程中，更会如此。所以企业的质变必须从部门管理体系开始，7把金钥匙将系统化地协助您打开成功之门。
1。制定部门目的———存在的价值与意义、该部门的定位。制定部门的目的必须考虑外部的客户需求，以及内部的企业前景、经营战略、企业文化、企业架构与核心业务流程等方向来思考，并运用系统化的工具，整理出50—200字的部门目的说明，并依次作为该部门所有工作指引。
2.制定部门管理项目——部门的任务或达成目的的手段，此部分由部门目的运用PDCA手法加以系统化展开，成为部门所有的任务清单，一般而言大约在50—100项之多，涵盖人、时、地、物、钱、客户、信息和技术等方面，也是部门具体应该进行工作项目。
3.企业分工与权限划分——–将上述的管理项目进行有效的分工，将所有任务分配到具体的负责人，并设定该任务的权限范围，以确保任务的顺利进行，并有效控制。
4.制定工作标准和工作方法——事情有人做，但做的多好才算是好?如何才能做到怎么好?这时必须制定相应的工作标准和工作方法，包括绘制工作流程、设定工作节点、设定工作标准及描述工作方法。标准要考虑的是QCDMSS等要项，即质量(Quality).成本(Cost).交期(Delivery).士气(Moral).安全(Safety).服务(Service).
5.实施过程控制——- 具体推动实施，将部门内的员工调动起来，形成团队，并给予必要的培训与员工激励。在进行过程中借助口头与书面的报告、命令、协调、授权等方法，将任务有效推展下去，并随时进行动态调整。
6.检查、记录与问题处理——–任务进行的成效如何?进度是否正常?质量是否稳定?客户是否满意?员工士气是否高昂?等等都必须及时给予评价，并针对薄弱的环节进行调整，修整及防止再发生。这时需要运用定期和不定期的检查方法，并绘制各种管理图表以进行分析，以维持企业的稳定运作，达到企业的要求。
7.部门自主化————基层员工的意愿和能力及相互间的配合的默契，已经达到不需要任何的辅导、监督与检查。这时部门经理的精力最为节省，企业的效能达到最大，但在0—100之间有许多的阶梯，这时经理人要分辨哪些事情可以逐步放松，哪些事情必须紧抓不放，籍由企业能力的提升，渐渐达到部门自主化的境界。
