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如何应对职业倦怠

吉宁博士 2015年12月9日 人力资源管理培训

改善员工职业倦怠,固然需要靠员工自我努力突破。但对企业而言,尤其是人力资源部,更重要的是创造良好的环境,制定员工帮助计划,通过一套系统的、长期的服务项目,采用专业咨询、指导培训、提供资源、丰富工作内容等方式,全方位帮助员工解决个人问题。这里提出八种有效的防治方法:

1、 引入专业咨询团队

职业倦怠的防治应该纳入企业员工帮助计划中并占据重要部分,心理咨询是非常重要的一部分。通过咨询,来访员工能够清楚地认识到自己的问题所在,提升应对挫折和舒缓工作压力的能力,能够自己面对和处理职业人生中的难题。除此之外,咨询师还会帮助员工审视自己的工作和生活,帮助或鼓励员工设计一个解决问题的行动方案并付诸实现。

2、 做好企业心理调查或培训

就目前国内企业的现实状况来看,引入专业咨询团队来专门针对员工职业倦怠问题开展咨询,还很难做到。但是,员工职业倦怠对企业的危害性很大,企业又不得不对此提升警惕,那么,企业定期对员工进行心理调查或培训就相当重要了。通过对员工进行定期的心理调查,可以发现员工是否存在职业倦怠等心理问题,以及职业倦怠发生的严重程度。另外,定期对员工进行心理培训,可以帮助员工提升抗压能力和自我调节能力。

3、 对经理人进行心理技能培训

由于企业经理人与普通员工所处职位级别不同,上下级之间面对的交流和沟通很少,经理人发现下级工作倦怠状态也随之减少。因此,经理人善于发现下级倦怠心理问题的能力就显得非常重要。对此,企业应当为管理人员提供类似培训,提升经理人发现下级心理问题的能力,使其能敏锐地感知到下级行为方式和情绪态度的变化,以便更好地感知员工所需要的帮助,及时向员工伸出援助之手,将工作倦怠消灭在萌芽状态。一旦确定员工出现工作倦怠问题,经理人应当帮助员工建立心理恢复计划,以干预的方式参与到员工的强制性自我调整和修复过程中去。如果员工的工作倦怠程度严重,则经理人要及时帮助员工求助于专业咨询机构,以进行长期有效的心理治疗。

4、 有效地提供资源

企业通过积极、有效地提供物质和精神支持,可以满足员工追求的工作目标与所需的物质和精神支持、工作控制力和决策参与权力等匹配,从而更进一步激发员工的工作热情,改善员工职业倦怠现象。

5、 实现职业轮岗

工作失去新鲜感,工作内容单一、乏味,很容易造成员工职业倦怠。因此,适当丰富工作内容、采取轮岗的方式,可以为员工的职业发展带来新的刺激,从而缓冲乃至消除其疲劳感和乏味感。在对员工进行职业轮岗时,应当冷静地判断其职业和岗位需求与个人兴趣、能力匹配的程度,理性地选择适合的岗位。如果进行职业轮岗后,员工对当前的工作还是无法提起精神,或是工作状态不佳,那么劝其离职是比较可取的方法。

6、 建立和谐的人际关系

良好的人际关系是舒心工作的前提,但有些企业内部人际关系过于复杂,员工把大部分精力花费在处理复杂的人际关系上,时刻需要留神来自四面八方的明枪暗箭。身处这样的企业,人很容易觉得身心疲惫。因此,企业有必要营造轻松和谐的人际关系,引导员工之间建立坦诚、和谐、自觉、努力的文化氛围,注重沟通与协作,将工作重心转移到工作内容上。

7、 完善员工激励机制

在企业工作过一段时间以后,员工的工作热情通常会减退,一些负面情绪开始冒出来。这时,企业需要运用一系列激励技巧来使员工保持积极的工作心态,比如,通过适当放下权力、制定晋升标准、给予荣誉和情感支持等措施有效地改善员工的倦怠情绪。

8、提升员工成就感

对于任何人来说,自我认可都是推动自身进步的一个重要条件。任何成就的积累都需要一个过程,在这一过程中,那些看似微不足道的小成就,却是帮助员工建造自信大厦的基石。所谓提升员工成就感,就是每当员工完成一项任务或者取得点滴进步的时候,都对其给予肯定,尊重其取得的进步。实践证明,这样的认可行为可以给员工个人带来良好的心理暗示,使员工即使面对压力,也不觉得辛劳疲倦。一般来说,企业可以通过肯定员工取得的成绩、规划员工职业生涯、平衡其工作期望以及适当的物质激励等方式来提升员工的成就感。

帮助职场倦鸟抛弃倦怠,实现职业保鲜,是企业一项长期的工作,旨在留住人才和提升员工工作效率,从而整体提升企业效益。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。