企业如何降低成本并获得最佳的员工满意度

经济似乎有触底回升的迹象，越来越多的公司正摩拳擦掌，希望复苏的发令枪一响，便能健步如飞、先发制人，那么企业如何降低成本并获得最佳的员工满意度，把员工激励做好呢？

在这个阶段，优秀的员工无疑是各家企业激烈争抢的对象。但处在仍以规避风险为主的经济环境下，我们是否需要花更多的时间金钱来留住员工，保持竞争力？

答案是否，只要你换换方法。福利计划：来留住员工，保持竞争力

根据美世咨询的调研，在不少企业实行冻薪政策的情况下，97%和72%的企业认为提供福利计划和变更福利计划是保持市场竞争力的主要因素。缺乏竞争力的福利计划很可能影响员工的吸引和保留。

但事实上，已有企业为提升员工满意度而提供了过度慷慨的福利计划，结果让自身背上了沉重的包袱。有的公司将提供给外派人员的补充医疗福利提供给了所有员工，最后发现总成本难以控制。这时，企业就会面临骑虎难下的局面，“因为你在经济好的时候轻易做了加法，经济形势一差，做减法就很难。”

要实现这一点并非没有可能，弹性福利制度就是刻下人们关注较多的方式。

所谓弹性福利，是指员工可以从企业所提供的一份列有各种福利项目的“菜单”中自由选择其所需要的福利，这样一来，每一个员工就有了自己“专属的”福利组合。这一制度非常强调“员工参与”的过程，员工每年有一次选择机会，但企业并不会让其毫无限制地挑选福利措施。通常公司会根据员工原先的福利标准，来设定其新的福利限额。新的福利菜单一般包括医疗、假期、旅游、健身、个人发展课程等。

具体说来，公司需要将每一位员工原先的既定福利转化为相应积分，员工再用积分兑换自己想要的福利。换言之，公司在不增加总成本的基础上，提供给员工更多更丰富的选择，从而增加员工的满意度。

“你增加的不是成本，而是选项”——弹性福利的优势显而易见，但要把它“从无到有”地推向正轨，其间过程相当复杂。可口可乐公司为了在中国推行这一计划，准备周期长达一年。正因为如此，国内真正实施弹性福利的公司不到5家，更多企业仍是抱着“走一步看一步，看看别人做得如何”的心态。

接下来，企业就应该和保险公司沟通报价问题。要知道，在传统情况下，保险公司得了解有多少员工选择方案一、多少员工选择方案二，这些员工分布在哪个年龄段等信息后，才能给出报价。而弹性福利制度将这套程序完全颠倒了过来。现在，保险公司必须先估摸着给出报价，企业再将价格转换成积分，让员工来选择。

值得一提的是，人力资源管理者部门在与员工直接沟通的基础上，还要争取工会和各部门主管的认同支持。因为在新老福利过渡的时期，总有一些既得利益者会受到影响，这个时候，人力资源管理者就需要借助外力，进行关系的协调平衡。

将这些工作完成后，经理人并不能高枕无忧——因为在执行过程中，又会有新的问题冒出来。

比如，员工选了某个俱乐部的健身卡，当俱乐部对这套流程还不熟悉的时候，相互间必然有一个磨合的过程。“俱乐部需要和公司来回写邮件，确定员工A有没有这项福利，他有没有使用，包括互相间报销的机制等，需要一定时间才能运行顺畅。”

再比如，员工在弹性福利中选了旅游，那么公司就需要事先指定一个旅游机构，由旅游机构向公司确认，员工账户内是否有相应的弹性福利积分。如果有，那么公司再批准员工出行，并将相应费用打入旅游机构的账户。

简单说来，企业要实行弹性福利制，就必须拥有一个完整的后台支持系统，与一个有经验的账户管理团队。“目前，这部分工作基本都是外包给专业的第三方服务机构做的。”

最后，公司则需要在资金安排上动动脑筋，看如何降低成本。“一个最简单的例子是，如果企业在全国各地有分公司，原先各分公司在福利支出上各自为政，那么现在就可以整合起来，从而向保险公司谈一个最优惠的价格。”在企业管理过程中，很多时候，都是需要用到技巧的，特别是管理员工上面。