吉宁博士观点
员工是企业发展的基础，毋庸置疑，员工对于企业发展而言意义重大，那么如何更有效得激励员工，发挥员工的潜能从而达成组织的目标，这就是员工关系的范畴。
从事人力资源工作已经四年多，也只是接触人力资源工作的皮毛，还需要在办公室的各项工作中逐步去理解与积累，但是良好的员工关系会帮助我顺利完成很多其他部门的配合工作，希望借助这个平台与各位同行探讨学习。
情感投资
员工关系的搭建成需要情感投资，就跟恋爱一样，希望得到对方的真诚，前提是自己也要很真诚，这也是一种情感的博弈，为什么提到博弈呢？同事所提及的一些问题或者现象要根据实际情况进行分析与过滤，不可能做到面面俱到，事事汇报。我相信打小报告的人永远处理不好同事关系。只有获得对方的认可，认为值得信任，这样的员工关系搭建就初见成效了。
内部服务
一线的员工是最辛苦的，他们面对的是各式各样的人与事，而对于办公室而言，他们就是我们的客户，我们制定了系统化的客户服务机制，但是我们内部的客户服务机制是否达到同等的水平？很简单，我们要求工程人员对客户报修在第一时间进行响应，那员工提出的问题或者协办任务是不是也在第一时间做出反馈，这就需要及时、有效的内部服务意识。
注重细节
员工关怀也影响着员工关系工作的质量。办公室在进行员工关系管理这个复杂、微妙的工作时，也十分注重并引导各部门负责人关注管理过程中的细节。比如对员工的工作状态、家庭状况、身体状况等进行关注，消除影响工作的外部因素，才能更好地工作。因此，经理人要在日常的工作生活中，对员工抱以细致入微的关怀和理解，将为企业目标的实现奠定一个良好的员工关系基础。
相互尊重
企业要建立良好的员工关系，就应该对员工予以充分的理解、信任、尊重和支持。例如，在讨论如何让工作执行更有力、让员工工作更努力的同时，也应当认真研究如何支援和促进员工的工作；在抱怨他人、推诿工作效率低的同时，也应当认真思考自己是如何配合别人的。只有通过相互理解和尊重，才能在工作中形成良好的员工关系，以更好地支撑企业目标与任务的有效执行。
沟通顺畅
员工关系管理的工具就是沟通。当员工之间出现争执或者冲突时，沟通是解决问题最有效的途径。通过沟通，我们可以使得员工心中的各种埋怨或误解得到释放，避免负面情绪积累；也可以了解某一措施引起的影响。沟通是员工之间实现合作的桥梁，仅仅依靠一纸任务协办单或邮件是解决不了实际问题的。因此，沟通是员工高效率地执行工作的基础，更是营造良好员工关系的保障。
员工关系不仅仅是人力资源的工作，服务取代管理是一种趋势，因此，各部门经理人在日常的工作生活中，对员工抱以细致入微的关怀，与其保持顺畅的沟通，为员工实现工作目标提供有效的服务，让其在尊重的氛围中获得持久的动力，有效地促进组织执行力的提升，最终达成企业目标的实现。
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