人力资源如何正确处理员工关系

在人力资源工作中，员工关系管理的工作像一条线，贯穿到各个模块的工作中。起到促进员工积极工作、和谐用工关系的目的。那么人力资源如何正确处理员工关系呢?

制度层面

首先要对制度进行梳理和明确，对各制度中存在冲突和描述不准确的地方进行完善，对已经不符合实际情况的制度进行修改、完善;其次梳理流程，对公司的流程进行明确，除去流程中设计不合理和冗余的部门;最后，对员工进行宣贯，把制度、流程明确，同时把相关制度、流程公布于公司平台上，方便员工查阅。

和谐层面

冲突的预防：通过正式及非正式渠道，及时了解员工想法，如有不满意的方面，考虑可优化方案。谣言处理：及时了解内容，视情况予以相应的处理与告知。怠工问题：了解实际的情况，了解原因，及时沟通处理跟进。

沟通层面

要加强双向沟通，员工及时了解公司的信息，公司及时了解员工的想法。

加强重点时间段的沟通：入职当天：沟通企业基本情况、开启入职引导 ;入职2周：沟通入职适应情况 ;入职3个月：了解实际工作情况、团队融入情况 ;入职2年：沟通发展情况 ;绩效沟通：针对绩效情况进行沟通和辅导 ;离职：沟通离职原因等 ;岗位变动：沟通新岗位适应情况并提供帮助 。

建立非正式的沟通渠道并进行持续完善：建立以人力资源管理者和部门管理人员为主的非正式沟通渠道，及时了解员工信息，并提供相应的支持和帮助。

提供专业沟通：给予对员工职业生涯发展、职业心态调整等方面的专业沟通。