吉宁博士观点
有媒体报道，家居连锁巨头红星美凯龙号称刚刚进军O2O，以30万至60万的年薪招聘高级人才，从这则招人岗位中，我们可以看出大概有产品规划，UI，UE，产品开发项目管理，产品运营，数据分析与挖掘，电子商务高级模块等。
对于红星美凯龙这样的企业来讲，线下有大量的连锁门店，这次红星美凯龙花重金去招募的人才，遵循的也是一个道理那就是，好的战略没有好的人才也很难执行到位。
首先，流量获取人才是首要人才。由于红星美凯龙在全国各地的门店数量不同，门店的消化能力，品牌商都是不同的，所以肯定需要进行分账户管理，按照红星在全国的布局，得开好多个账号，账号和账号之前的整体运营统筹，就需要有很强的整体账户的管理能力，而并非像外界很多的电商公司一样，把这块交给百度官方来打理。
推广人才的招募上是该企业O2O平台需要重点发力之一，无论做独立品牌的O2O还是独立型O2O，流量的持续来源是保证O2O顺畅运营的关键因素，所以如何从付费和免费的比例去进行搭配，以及各条流量线如何去把控，这块需要有能力很强的运营人才去进行把控。
其次，互动人才是打通线上和线下的关键。O2O是一种线上和线下的互动模式，这种互动除了是用户和网站产品之间的互动以外，更多的是用户和商家之间的互动，没有互动的网站，对用户而言没有粘性可言，用户只有在深入了解过品牌本身后，后续转化的可能性会更高。
重点在于互动团队的搭建，然而这块的互动人员并非简单定义的在线客服人员，既能做的客服服务职责，又能做到销售职责，简单的“你问我答”，并不能从“硬性”的角度去抓住客户。
第三，落地销售班子的重新搭建是新出路。从用户的处理方式来讲， 大多数情况而言，从线上来的客户的购买能力会比自然进店的客户要弱很多，当线下门店的客户量饱和的情况之下，线下的销售人员便会对客户进行挑选，导致的结果就是线上下来的流量转化不了。
此外，网络销售团队的搭建，从销售的意识形态培养，客户的转化方式等等都不同于门店销售，因此这样一套班子的搭建，也需要一个非常有经验的直销人员来进行管理，所以O2O的线下班子搭建，也是O2O模式里重新定义的一块，这个班子搭建的好坏，直接会决定流量的转化率。
作为一个传统的大型连锁企业，在电商探索上起起伏伏，能够再次站出来重新切入，本身就需要莫大的勇气，战略虽然大家都很清楚，但落实到具体的执行层面，人才班子首先就得搭对，否则一切都等于白搭。
