企业培训师吉宁博士认为营造一种舒心、和谐的良好绩效面谈氛围不仅能够鼓舞员工的士气和干劲,同时还能够增强员工的凝聚力。那么如何来营造这种氛围呢?一般来说可以从以下几方面入手。
第一,融洽的题外话
简短的题外话有助于迅速拉近彼此间的距离,可以融洽气氛、增进感情。题外话通俗叫闲聊,也就是沟通。闲聊很关键,这样可以化解下级见上司的紧张情绪。说题外话的时间一分钟最佳,也可以开一句玩笑。其实如果能把第一句话说好,那么这个头基本开得很好。
第二,拉近距离
一般是称呼上的拉近,如果你平时喊他是杨助理,建议在面谈中改成小杨,假如是同乡,可以喊他小老乡,或者是喊他的小名,或者喊他的英文名字,或者是有意的给他一点别名也可以。因为面谈时不需要太多的约束,这样可以拉近很多的距离。
此后是距离上的拉近,要有意的拉近,不管有多少个具体限制,总之平时要跟下级在距离上要更近一点,这个非常关键。有的上
司并不是面对面这样谈,而是坐在他旁边,或者是上司坐得很休闲,有意的靠在那里,这是完全的非常态的。如果下级看经理像一个检察官,非常的严肃,这样很难进行绩效面谈,氛围开得很不好。
第三,环境因素
面谈应该在一个无打扰的环境中进行,面谈不应该被电话和外来人员打断。在面谈的过程,要注意观察员工的情绪,适时进行有针对性的调整,使面谈按计划稳步进行。还有就是周围环境。
有些企业在面谈的那段时间,特别注意环境。一个新的标语,一进门听到优美的歌声,走路时看到路边有意换了的鲜花,宣传的图片,包括主管桌上一盆他比较喜欢的花,而且会议室的布置也不一样,会议室的颜色,会议室的一些桌面摆放,这些都是都可以营造面谈氛围。
第四,要学会用道具
道具就是器,器在沟通中意义非常之大。比如递茶、递水、递烟,一切公司允许的其他东西。一个销售经理跟他的一个下级在抽烟室谈,谈的时间一共是一个半小时,抽了两包烟,但是两个人沟通以后效果非常好,他们几乎没谈绩效的事,不过两个人所有的问题都解决了。
因此可以说,这个器在面谈中有异曲同工之妙。今天的器,就是你一定要多想,根据具体问题和员工的特点选择更利于面谈成功的道具。