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企业培训师观点:做一只职场“刺猬”

吉宁博士 2015年12月9日 企业培训师观点

心理学上有一个“刺猬法则”,就形象地说明了这种心理距离的调试期。

刺猬效应(Hedgehog Effect)来源于西方的一则寓言,说的是在寒冷的冬天里,两只刺猬被冻得浑身发抖,为了取暖,他们只好紧紧地靠在一起,而相互靠拢后,又因为忍受不了彼此身上的长刺,很快就又要各自分开了。可天气实在太冷了,它们又靠在一起取暖。一开始由于距离太近,各自的刺将对方刺得鲜血淋漓,后来它们就这样反反复复地分了又聚,聚了又分,不断地在受冻与受刺过程中挣扎。最后,刺猬们终于找到了一个适中的距离,相互之间拉开了适当的距离,不但互相之间能够取暖,而且很好地保护了对方。

刺猬法则运用到职场中,对不同关系也有不同的影响力。

1.经理人的刺猬法则

这个法则运用到企业管理中,就是要经理人应和下级保持一种亲密有间的关系,要适合的做一只亲密的刺猬,这样不远不近的合作关系可以避免了下级的紧张,也避免和下级公私不分,影响到经理人的威严,减少下级对自己的恭维、奉承、送礼、行贿等行为,保证在工作中不丧失原则。距离的保持靠这种原则来维持,对所有人都一视同仁,既可以约束自己,也可以约束员工。一个优秀的领导者和经理人,若做到“疏者密之,密者疏之”,才是在管理中的成功之道。

2.同事关系

在职场中,同事之间的关系就是一场人际关系的磨练。在职场中,我们同样也是这一类带刺的动物,想要靠近同类,从别人那里获得温暖和支持;可距离缩小,却因为太小的距离觉得胁迫和压力。这其实是因为在人际交往中,每个人都需要独占一定的空间,就像刺猬一样,挨得越近,越受伤,而这缺乏的空间就叫人际空间。所以在职场中要注意在和同事保持良好的关系的同时也要尊重他人的隐私,不要因为关系好而不停的追问别人的秘密,保留一定的人际交往空间。但是容纳别人不足的地方也是应该保持的宽容之心,人非圣贤孰能无过,适当的给予关怀,原谅对方一般的过错,保持同事间关系的和谐以及确保工作的顺利进行。

3.客户关系

与客户打交道是职场中不可避免的人际关系,与客户建立良好的关系对工作有积极的影响,但是与客户私交不仅要顺其自然,最重要的是要保持独立和客观。感情的投入很容易让人失去客观,也容易让人受制于关系,造成很多你不知如何开口,他不知如何拒绝的尴尬局面。同时过于亲密的私交还会对双方在生意场里的信任度有所损害。双方的老板、同事会或多或少的认为你们在交易时对公司利益做出了牺牲。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。