吉宁博士观点
裁员通常发生在企业面临转型或战略调整期，处于这一时期的企业，都需要从多元角度考量，去看企业下一步如何发展会更好。近日，摩托罗拉移动中国区裁员在遭遇员工抗议后又有新进展，人力资源部门与20日向被裁员工发布内部邮件，强行要求在21日中午签字。公司的强硬态度让被裁员工很受伤，必然导致矛盾的激化。其实摩托罗拉应该明白，裁员既要人性化，更要柔性化。
在整个裁员过程当中，保持员工和企业管理层之间非常通畅的沟通至关重要。很多大型企业在做裁员之前，都会通过某种合适的方式让员工包括裁撤部门的员工了解到企业将来的发展方向，以及相应的机构设置，让员工在早期就了解到企业未来可能发生的变化，以此来争取更多员工的谅解。
因为对于员工来讲，被裁一定是一次不愉快甚至痛苦的体验，对个人的自我价值和自我认同感是巨大的冲击，并且还可能会因为短期内无法找到合适的工作影响正常的生活。
我们要知道裁员是一把双刃剑。在残酷的市场竞争中，企业精简机构，裁减人员，可以降低成本，减少企业的运营成本，提升竞争力。这是裁员的积极影响。同时，企业也应该看到，如果处理不好，裁员所带来的负面作用是巨大的。
裁员是刚性的，而员工是有感情的。如果以强硬的措施来推行裁员，必然导致矛盾的激化，这些矛盾问题最终化解还是升级为事件，需要企业和员工都较为理性和冷静的处理。因此，这个时候对于企业经理人和人力资源管理者人员扮演的角色就至关重要。
人力资源管理者在企业裁员过程中不单只是一个执行者的角色，同时也担负着员工心理方面的疏导工作，还要给员工职业规划方面做一些指导、辅导的工作。需要采取柔性化和人性化的措施，照顾到员工的情绪，将副作用减少到最低限度。
一个好的人力资源管理者，一个好的人力资源管理者团队会非常用心的来分析每一位被裁撤团队中的员工，他有什么样的特点，可能会面临到的一些问题，会就每一位员工会有特定的沟通方式。当这种矛盾出现的时候，人力资源管理者会引导员工走出现在的困境。
如果公司不顾员工切身利益而乱裁一气，受伤的不仅是被裁员工的心也包括有幸留下来的员工的心，这种失去员工信心甚至员工怨恨的企业是难以长久存活的。 因此作出良好的补偿手段和再就业服务势在必行。
