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经理人如何训诫好你的员工

吉宁博士 2015年12月9日 人力资源管理培训

企业经理人都希望自己的员工能够遵守组织的规章制度,并为此努力工作,目前很多企业已经开始关注,采用公开赞赏、加薪、晋升等有效的奖励措施,加强薪酬管理体系和福利体系建设,以此激励机制来强化员工的执行力。但是,往往,在企业管理过程中,员工会犯一些错误和违反企业规章制度的事情,那么如何进行有效的训诫,以便改善他们的行为,就成为企业经理人思考的内容。

但是不幸的是,对于很多企业经理人来说,训诫的观念就是采取各种形式的惩罚手段:如加班或者做额外的工作,其实训诫可以使员工改变自己的不良行为,比如旷工、迟到、随便请假等等,是管理工作中一个不可缺少的方面。但是如何训诫员工才能收到预期的效果,而不至于使情况变得更坏,这里面有一定的讲究。

1.实效性

作为经理人,对员工这些行为在进行训诫之前,一低昂要让他对企业的行为准则和规章制度有充分的了解,而且在他违规之后到训诫这段时间,不能隔得太长,这样训诫的效果就好削弱。实效性能让员工直面自己的错误,而不是替自己申辩。

在这里要注意,企业经理人在注意及时性的同时更加要关注具体性,因为在员工犯错之后,首先你要做的是查清事实,而不是立马训斥。

2.一致性

如果企业经理人用不一致的方式来处理违规行为,那么规章制度在后期会演变成为一张白纸,毫无效力,这样同时也打击员工的士气和积极性。有的经理人,在这一点上有待加强,很喜欢做人情,“看在谁的面子上,就怎么怎么样”,这样只会让员工对经理人的执行能力产生怀疑。

当然,不是说对待每个员工都完全相同,而是在训诫的时候,一定要在坚持原则的基础上,具体问题具体分析,不同性格的员工做出不同方式的训诫。

3.对事不对人

对员工的行为进行训诫是因为员工的行为触犯了规则,因此训诫应当与员工的行为紧密联系在一起,而不是与员工的人品联系在一起。要时刻记住,你训诫的是违规的行为,而不是违规的人。训诫之后,经理人应当像什么都没发生一样,公平地对待员工。

因此你在训诫的时候必须提出具体的理由,详细讲明哪些行为造成了错误,给员工一个辩解的机会,而不能谴责员工,正确的做法是,向违规者讲明违规行为或所犯错误给企业带来的损失。

4.以平静、客观、严肃的方式对待员工

训诫是基于权力之下的一种活动。经理人在进行训诫时,必须平静、客观、严肃地进行,以保证训诫活动的权威性。训诫不宜用开玩笑或者聊天的方式来进行,同时,也不能在训诫时采取发怒等情绪化行为。训诫是为了让员工改变行为,而不是吵架。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。