吉宁讲师观点 / 企业培训师观点 / 企业培训师观点:胜任力解析-团队协作

企业培训师观点:胜任力解析-团队协作

吉宁博士 2015年12月9日 企业培训师观点

对于员工,企业很重视其职业素养和工作能力等问题,而提升员工能力就需要靠企业培训。首先我们先来看这样一个案例:

美国加利福尼亚大学的学者做了这样一个实验:把6只猴子分别关在3间空房子里,每间两只,房子里分别放着一定数量的食物,但放的位置高度不一样。第一间房子的食物就放在地上,第二间房子的食物分别从易到难悬挂在不同高度的适当位置上,第三间房子的食物悬挂在房顶。数日后,他们发现第一间房子的猴子一死一伤,伤的缺了耳朵断了腿,奄奄一息。第三间房子的猴子也死了。只有第二间房子的猴子活的好好的。

究其原因,第一间房子的两只猴子一进房间就看到了地上的食物,于是,为了争夺唾手可得的食物而大动干戈,结果伤的伤,死的死。第三间房子的猴子虽做了努力,但因食物太高,难度过大,够不着,被活活饿死了。只有第二间房子的两只猴子先是各自凭着自己的本能蹦跳取食,最后,随着悬挂食物高度的增加,难度增大,两只猴子只有相互协作才能取得食物,于是,一只猴子托起另一只猴子跳起取食。这样,每天都能取得够吃的食物,很好的活了下来。

分析上述案例,我们可以看到,第二间房子的猴子之所以能够活下来,关键的一点就是两只猴子能够相互协作,共同去取食。如果他们各自凭自己的力量,没有合作,那么他们也就取不到食物,结果也就可想而知。那么在此过程中,团队协作的精神就显得尤为重要。

一、什么是团队协作

结合对上述案例的分析,我们可以把团队协作定义为:团队成员之间通过合理分工,明确自己的岗位职责,发挥各自所长,通过密切配合、互补互助以达到团队最大产出。

具体而言,团队协作包括以下的要素:

明确分工 根据团队整体任务情况,以及每个成员的特长,分配给每个成员不同的任务,使工作任务明确,每个成员各尽所长。

及时沟通 能够通过正式及非正式的形式与他人进行沟通,及时了解他人需要和观点,澄清自己的要求和认识,以便迅速明确问题、互通有无,开展工作。

建立信任 团队以务实勤恳的工作作风、诚信负责的良好品行、聪敏的专业形象等,赢得他人的信任和尊重;同时能够以开放的心态对待合作者,懂得欣赏他人、信任他人。

集体荣誉感 能够为团队目标的实现尽心竭力,不计较个人利益得失,以团队整体利益为重,并以作为团队的一员而骄傲。

根据对团队协作的要素不同程度的把握,可以把团队协作分为不同的等级。根据不同等级的行为表现,我们可以对团队协作的等级进行如下描述:

二、如何提升你的团队协作能力

要在实际工作中提升团队协作能力,可以尝试采用这样的一些方式加以提升。

首先,明确自己的职责,做好自己份内的工作。要想为团队贡献更大的力量,实现团队的目标,做好自己的本职工作是第一步。可以通过与团队成员讨论任务分工,明确自己负责的具体任务,并发挥自己的特长。这就需要在规定时间内出色地完成自己的工作,至少不拖团队工作的后腿。

其次,以平等的态度及时与团队成员交流,互通有无。在推动团队任务过程中,大家都可能会遇到各种问题,每个人的工作进度也可能不太一样。这需要以平等的态度通过与团队成员进行沟通,而不是以居高临下的态度进行交流,因为那样对团队协作是有害无益的。

第三,尝试进行换位思考,提供可能的支持,共享必要的资源。在推动团队任务过程中,可能会遇到一些阻力,尤其是当团队成员遇到困难时,这时需要个人从对方的角度进行思考,了解困难的原因所在,并积极提出建议,对可能的资源要及时与大家共享,提供力所能及的帮助,以协助团队成员解决问题,从而推动团队任务的完成。

营销妙招:如何让客户排队找你

总裁实战管理特训营

企业所得税热点解析

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。