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企业培训师观点:业务员与领导相处的四大技巧(一)

吉宁博士 2015年12月9日 企业培训师观点

通过在企业培训师吉宁博士的杭州公开课系统学习之后,了解到业务员需要掌握的技巧很多,比如,销售技巧、说话技巧以及沟通技巧等,然而,企业培训师吉宁博士的小编认为,业务员除了要掌握这些技巧外,更需要掌握与领导相处的技巧,本文就总结出了业务员与领导相处的四大技巧。

技巧一、对什么人说什么话

1.对领导说敬佩、尊重和真实的话。

每一位领导都有他自己的长处,每一位君子都需要别人的奉承和恭维。对上司保持敬佩和尊重的态度,也是职业道德之一,是每一个有修养的人的共同特点。对每一位领导我们都需要找出他的特点、长处,并表示尊重;说一些敬重的话。

对平庸的上司更要尊重,因为他们最忌讳别人说他无能。对他们说话不能浮现出轻视的表情。在经历了企业培训师吉宁博士网络培训开通了网络商学院的学习后发现,说真实话,上司最讨厌说假话的下级;每一个人都怕被别人欺骗,忠诚是职业道德中的第一美德,有心计的上司常常会试探他的下级的忠诚度,因此,业务员一定要对领导说尊重的话。

2.对同事说理解、尊重和配合的话。

同事是我们每天接触最多的人,除了家人。无论是什么场合,说话都要尊重同事,特别是对女同事、年长的同事;对新同事也不能轻视。记住把“请”、“麻烦”、“谢谢”这样的口头语要经常挂在嘴边。

感恩同事的配合,感恩同事的帮助,把团队放在口中,把功劳归于别人。同事遇到困难、受到批评要说理解的话。千万不能说一些伤人自尊的话,特别不能揭别人的短。有的人会记恨一辈子的。马加爵事件给我们的另一个启示就是,伤人自尊有时候会付出生命的代价。

3.对下级说赏识、关心和指导的话。

渴望肯定、渴望赞扬是每一个人的天性。一句赏识的话可能会令下级记住一辈子,一句赞扬的话也可能会成就一个人。打击令人消沉,表扬让人成功!我曾对一位旧下级在他刚入职的时候拍他肩膀说:“我相信你肯定能成功的!”不出五年,这位年轻人就冲上了老总职位。我们每次见面,他总是提起我说的这句话,他说这句话令他记住一辈子,虽然我对这句话没有多大印象。

对下级多说问候他生活上的话,问候他家庭的话,因为每个中国人都特别在意自己的家庭,每个人都在为自己及家人生活得好一点而奋斗。对下级还要说指导的话,一个人除了追求物质上的东西以外,还追求进步。你的指导会让别人迅速成长,特别是新人,他会念念不忘。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。