吉宁博士观点
案例：
朋友的公司这段时间走了不少销售人员，每个人走的时候公司几个要好的同事聚了一下餐。因为公司在入职时都按不同部门分了一下组，大概四、五组人在一起接受为期一个月的封闭式培训，所以大家都相熟了，感情也加深了，一个人的离开都会在每个人心里激起小小波浪。员工离职自然而然的成为话题，而公司对离职人员的处理更是备受关注。
小鹏走的时候，理由就是入职时答应的与现在的状况级不符合，愤愤然离开。并且培训时的费用也被扣除了，这点在同事间引起了不小的震动，都觉得公司的做法有些过了。不久后小琴也离开了，走得似乎很急，同事猜测可能与团队经理不和，大伙儿吃了一餐，席间都觉得人越来越少了，不觉有些潸然。之后，离职的越来越多，在职的都觉得做事提不起劲，好似明天自己也将离开。
公司员工不稳定，接二连三的走人，一定有深层的原因。找出根源是关键，其中对离职人员是否妥善处理也是影响在职员工的重要因素。
许多企业已经意识到这点，员工流失会带来巨大的显性和隐形损失，企业也积极的采取一些措施来尽可能地留人，但很多企业忽略了在发生离职后的及时控制，轻则影响在职员工情绪和感情，重则产生“涟漪效应”。
如何及时控制，以免事态蔓延？
1、虽然远走，任然牵挂，如果有缘，欢迎回头
虽然员工已经离职，但任然可以保持联系，人力资源保留通讯方式，时不时关心他们，人已走，情犹在。这是对在职人员给予的最好的人情保险，也为他们回归留下一扇温暖的窗，给拥有公司需要的工作知识和技能的前任员工提供工作机会，鼓励核心人才的回槽。
2、走进基层员工，做员工情绪的垃圾站，拒绝野蛮粗暴
人力资源密切关注在职员工的思想动态，主动帮其理顺情绪，化解矛盾，起到减压器的作用。如果员工愿意向管理人员倾诉自己的不满，一定认为管理人员是可以依赖的，因为任何人都不希望自己的不满或情绪变成办公室内的传言而传到领导耳朵里，有时只是想找个人倾诉一下，之后会心情舒畅地投入工作中。
因此hr们不可高高在上，拒绝野蛮粗暴，胡子眉毛一把抓，应走进员工，同时面对员工的抱怨和牢骚，应该从积极的角度，客观、智慧地分析过滤，对事不对人，将好的建议、反应的问题进行梳理，供以后工作参考，同时将负面、消极的放在回收站及时清空。
3、个性化沟通，不做陌路人
在某些企业，hr们与员工形同路人，彼此缺乏沟通。这样的企业离职率高，或者出现集体跳巢一点都不奇怪。当一些员工离职后，极易引起连锁反应，此时稳定他们的情绪，进行个性化的沟通十分必要。因人制宜地为他们排除忧虑，与员工之间建立了一种良性的人际互动，实现双赢。
企业经理人对人员离职的后续影响有着清醒的认识，有助于他们针对部门的具体情况，及时采取有效的措施来把握、控制员工离职的行为和离职信息。从而使企业能更有效地吸引、留住和激励人才，稳定企业的人力资源队伍。
注：本文首发于企业培训师吉宁博士资讯中心频道，欢迎转载，转载请注明出处，违者必究！
