员工关系，不容轻视

水能载舟，亦能覆舟。员工就如企业之水，特别是当今以人为本的管理时代，职场上80后逐步成为主流、90后也闪亮登场，所以有效管理好员工关系就显得相当重要。
谈到员工关系的管理，有些人仅从字面上分析，得出的结论就是：员工关系是指企业内员工之间的关系，它包括员工与同事、上级、下级的关系。
这种理解没错，但不是很全面。把它定义为：员工关系管理是指企业与员工之间的劳动关系、员工之间的人际关系，以及围绕这两大关系而制定的政策及举办的活动的综合体系。也许这样更为适合！
企业与员工之间的劳动关系：除劳动合同及有关合约外，还包括劳动争议处理、员工申诉与人事纠纷处理、员工纪律及行为规范管理等。
员工之间的人际关系：除员工与同事、上级、下级的工作关系外，还包括员工之间的利益关系、竞争关系、互助关系、监督关系的协调与处理。
员工关系管理的目的也不再停留在让员工单方面的满意，而是追求员工、经理人与企业多方共同的认可与满意。
那么，有哪些企业政策或活动会涉及与影响到员工关系管理呢？企业文化、政策制度、企业福利、员工生活（娱乐活动、体育活动、社团活动等）、工会活动、员工关怀、沟通技巧、策划咨询、争议与纠纷处理等等都会对员工关系处理的好坏形成直接或间接的影响。所以，在目前业界对员工关系管理尚不很重视的大环境下，要很好地管理它，不是那么容易，必须在制定政策、举办活动及处理问题前多下功夫（不是仅凭一个空洞的员工关系管理就可以解决与达成的）。
本文抛砖引玉，我感觉未来的人力资源管理，会把员工关系管理逐渐核心化，甚至成为热门的研究及咨询课题！