吉宁博士观点
1、关注绩效改善。
对于大多数员工而言，尤其是那些绩效水平有待提升且有意愿提升的员工，他们迫切需要从上级那里获得如何改善绩效的相关建议。现实中我们不乏听到这样的埋怨：“劈头盖脑地批了我一大通，我也认了，搞砸了还能不挨批吗？但我做不好你也没提供任何的指导，一句有用的话也没有，说不出个所以然，就会骂人”。诸如此类的反馈不过将员工当成了情绪的发泄对象，徒增员工的不满，除此之外，没有任何意义。
2、关注职业发展。
对于那些绩效优秀的员工而言，他们则更期待绩效的反馈能帮助他们进一步提升个人能力，实现职业发展。没有实质内容的反馈对于此类员工而言堪比鸡肋，味同嚼蜡。
3、关注肯定。
员工在达到绩效目标之后，他们希望在绩效反馈中得到及时、明确的肯定与鼓励。中国员工向来“谦逊”而“内敛”，不轻易表露其对于赞美与表扬的渴望。然而，从人之本性分析，为人欣赏、得到赞扬确实又是大多数人内心深层次的需求与期望，无论他是孩子还是成人。 “我其实就是想听他那一句话，可惜他到最后都没有说”。不难想见，当一颗心满怀期待却又备遭冷落与忽略时该是何等的沮丧！
显然，员工是带着需求来接受你的反馈的。作为直接上级如果能够有针对性地满足员工的这些需求，那么这样的反馈基本上是成功的，从某种意义上说，这或许才是最大的技巧。
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