人力资源部的几种角色

常听到有人抱怨说人力资源部的工作很机械，很常规，很“人事”，我自己也曾经有过类似的抱怨，抱怨工作没有挑战，没有成就感，抱怨工作没有体现专业性。事实真的如此吗？现在以较平静的心态来观察，人力资源部的上述状态在很大程度正是由于自身原因造成的。

人力资源管理或者人力资源部在一个企业中的地位如何，在很大程度上和其角色的扮演和发挥程度有关。我们常说，人力资源经理人通常会扮演变革推动者、领导者、业务伙伴和人力资源专家。实践中，人力资源管理者扮演的是这四种角色的集合，只是程度不同而已。比如，在某些单位，人力资源专家角色的比重更大一些，而在有的单位，业务伙伴的角色比重更大一些。提升人力资源部门的作用，改变高层经理人对人力资源管理以及人力资源管理部门的认识，需要每一位人力资源管理者从业者扮演好这几种角色。

或者我们从另外一个角度来说，人力资源管理者是政策建议者、监督经理人以及客户服务者的结合体。其工作状态应当是主动的，即在主动收集多种信息的基础上进行分析、整理、判断，为高层领导的决策提供依据，发挥政策建议者的角色；在各种人力资源政策、决策以及重大项目的组织实施过程中进行监控、引导，发挥监督经理人的角色；对内部各职能部门、业务及技术部门等进行常规和非常规服务，发挥客户服务者的角色。当然，在一些规模较大的企业，监督经理人的角色还要求人力资源管理者应当发挥宏观管理、规划等方面的职能。

同人一样，只有当部门的价值得到充分体现的时候，当其存在不可被替代的时候，人力资源管理者的作用才能真正得以体现。