新时代企业的人力资源管理

21世纪，企业的核心是人才，人才的核心是企业家与知识创新者。如是，新经济时代企业人力资源管理的重心是知识型员工。因此，企业人力资源管理的模式应是“客户式的服务”；企业人力资源管理的特征应是“柔性化管理”。

新经济时代企业人力资源开发管理的模式，不再是旧经济时代的“专制型”模式，一味要求员工依赖与服从；而是要转变为“服务型”的管理模式，即：企业把员工当作客户般对待(产品客户是上帝，企业自己的员工也是上帝)，要为员工提供丰富的人力资源产品与服务。例如，在企业招聘、录用、培训、工资福利、劳动时间等全方位、全过程中，为员工提供既富于挑战性的、又富于无微不至的关怀的一种灵活、有效的多元化服务；又如企业的利润分享服务；还有企业的授权赋能服务；等等。一句话，企业要把企业目标与员工期望“双赢”式地有机结合起来，使企业与员工都得到良好的发展。

新经济时代企业人力资源开发管理的特征，是柔性化。讲“柔性化”管理，是针对旧经济时代的“刚性化”管理而言，并赋予全新的管理理念。郑其绪教授曾这样概括柔性化管理的特征：内在重于外在；心理重于物理；身教重于言教；肯定重于否定；激励重于控制；务实重于务虚(姑且称其为柔性化管理的三十六字方针)。

—显然，在柔性化管理下，不再有刚性化的约束机制，企业实施柔性化三十六字方针，可以极大地激发员工的积极性和主动性；

—在柔性化管理下，员工不再只是单纯接受自上而下的纵向批示而工作，而是同时又通过扁平的组织、网络式、相互合作式、沟通授权式而工作，这样，企业能够极大地增强员工的责任感和团队精神；

—在柔性化管理下，企业经理人不再只是靠制度管人，而是经理人潜心研究员工的个性化心理与行为规律，通过潜移默化，提升员工的自觉性和创造性这是企业经理人的最高管理境界；这是人力资源开发管理的自由王国。