绩效管理中的双向沟通

在绩效管理工作中始终要重视双向沟通。目前在系统的学习了企业培训师吉宁博士管理课程里有关绩效管理的课程之后，发现一些企业经理人往往错误地认为绩效管理仅仅是经理人对员工应该做的事，员工是其中完全的被评估者，企业经理人将设定好绩效标准强加给员工。员工则很容易产生抵触情绪，这使绩效管理的推行变得困难重重，使员工对企业部门及个人的目标任务缺乏充分的理解。由于上下级沟通不够，绩效管理非但没有达到预期设定的目标，而且严重挫伤了员工的积极性。
　　在企业培训课程里有强调，绩效管理是经理人和员工的共同责任，企业员工是绩效管理的基本对象，企业经理人必须借用各种各样的方式方法，使员工对绩效管理的重要性和必要性有深入的认识和理解，并在思想观念上达成一定的共识，提升员工参与绩效管理的积极性和主观能动性。
　　社会心理学有一个重要的发现，当人们参与了某项决策的制定过程时，他们一般会倾向于坚持立场。并且在处于逆境下也是经理人与员工进行充分的双向沟通的过程，通过进行员工职业化培训，并且平等的交流与沟通，上下达成一致目标，绩效管理也就会落到实处、沟通的本质就是让员工参与，让员工由被动的接受者成为目标和体系的决策者，极大地调动员工的积极性和主动性。
　　绩效考核结果出来后，应该做好结果反馈（工作、绩效管理是员工和经理就绩效问题所进行的双向沟通的一个过程，而绩效管理工作最终要与薪酬、奖金、升迁等挂钩，使企业进入优胜劣汰的良性发展模式，企业进行绩效管理工作，员工更关心的是绩效结果。
　　因此在考核结束后，经理人就需要与员工坦诚地进行相互沟通，使员工对考评结果认同，肯定员工在工作当中的优点成绩，同时要指出其在工作中的差距，并共同制定今后工作改进的方案。这样才能确保不出现员工与经理人之间，员工与考评者之间，员工与员工之间相互猜测和不必要的心理防范而导致对今后工作的影响。在一般情况下，员工对企业经理人做出的各种反应，在很大程度上并非根据客观事实，而是根据他们主观上感觉到的事实所以双向沟通在绩效管理工作中极为重要。