吉宁博士观点
企业为降低成本采取裁员的方式情由可原,但因此对公司造成的负面效应却不应该忽视.员工离职实际是公司资源的变相流失,因此,正确处理员工离职事件及其影响,将公司的损失降到最低限度,应当是公司管理高层必须重视的问题.
企业如何才能做到延续管理,某资讯公司高级顾问吴先生提出了六个建议:
1.成立知识延续评估小组.这其实是一种风险评估,要找出企业里最不能流失的营运知识,也就是找出企业的核心竞争能力.通过计算离职率、离退休的人数以及公司里有哪些职务需要参与延续管理,评判现任员工与继任员工知识延续与否的程度.
2.决定延续管理的计划范围与目标.主要包括广度(有多少职务牵涉到重要的营运知识)、深度(每一个职务所获得的营运知识是多少)、技术的复杂程度以及支援程度(组织文化或奖励制度是否支持延续管理).
3.成立协调小组执行延续管理.
4.转移营运知识.找出重要的关键知识后,必须转给接任者,并创造知识交换的机会.延续管理可以说是企业的脑力保险箱,保住离职员工脑袋里的知识,就等于为企业留下了大笔可用资源,即使留不住优秀的员工,也一定要把他们脑袋里的知识留下来,绝对不能让他们将属于公司的知识一并打包带走.这就是"人走茶不凉"的管理道理.
5.制定获得、转移重要营运知识的方法.即建立组织内部知识库.对照知识库,企业可以找出即将流出组织的关键知识,并了解接任员工是否已掌握重要营运知识.
6.规划延续管理的执行方案.分析竞争环境,找出迫切需求;成立延续管理的指导团队;展望延续管理的远景和相关人士沟通远景;分析策略与需求;消除障碍;奖励短期成功;找出可以推行延续管理的人.
