吉宁博士观点
对企业而言，最大的成本不是广告宣传和推广费用，而是没经过训练的员工，每天你的员工都在得罪企业的客户。对销售代表来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。
而企业培训师吉宁博士认为教育不等于训练，教育告诉你什么是对，训练才能让你把事情“做”对。教育可改变观念，训练改变行为。所以我们的企业必须对销售人员进行培训，只有培训，才能真正落地销售，让销售人员去影响客户，去促进成交。
国家企业培训师导师朱小明老师的课程中，采用朱老师独创的“情境教练技术”，课程中穿插了销售实战模拟游戏，从游戏中“体验- 分享- 反思- 改变”销售员的精神与行为习惯。为企业解决实际销售问题，提升您团队的销售业绩的可持续性。
许多专业销售人员感觉到自己在实际销售中面对的最大的、最令人头痛的、最难应付的问题就是价格问题。课程将深刻诠释销售行为的核心本质，掌握简单易行并行之有效的销售实战技巧，让自己成为一个值得信赖的具有影响力的销售人员，从根本上把握与推进客户购买进程，提升成交率！让销售人员更加自信，脱胎换骨！帮助销售人员走向成功。
第一：黄金心态。销售人员你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏企业的利益。
没有大家哪有小家？企业首先是一个利润中心，企业都没有了利益，你也肯定没有利益。同样，我们也不能破坏企业与商家之间的双赢规则，只要某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求，而企业实现自己的产品价值，这同样也是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付出代价。
第二，专业至上。客户相信你产品或服务的理由是详细你，让客户详细你的前提是，你对你的产品或服务是非常熟悉的，非常专业的。如何让客户相信你的专业，没有其他办法：专业的语言。
此外，提升客户的信任度不能单纯靠销售人员去说，还要会问，要想客户真诚的请教。让你的客户得到足够的心里认同感的同时他也会对你产生认同，从而提升客户对你的信任度。
第三，沟通原则。不要打断你的客户，当你打断了你客户的滔滔不绝时。并提出自己的不同意见的时候，电话的另一端会有很大的挫折感。并会降低对你的信任，客户会认为你在沟通的开始就不尊重他的想法，如果深入合作，恐怕问题会更多。所以，要耐心的聆听，但在听的过程中，不是一声不吭，而是要不断的发出一些类似这样的词语：是的，对，我想也是，明白，我理解……表示你对他发言的认同。
电话销售这种方式本身有他在沟通上的局限性，所以在语言表达上一定要简捷。让客户从简捷的语言上感受到你公司处理问题的简捷，增强对你的好感。更不要在电话中哼哼叽叽，长时间的停顿，对不清楚的问题故意绕开，言不达意等，都会造成客户对你的信任度降低。
第四，忠诚客户的培养。客户和销售人员不能成为真正的朋友，但不代表你不可以表示一下朋友式的关心。不是朋友，但能感受到朋友式的关怀。这样客户就会增加对你的信任度。没有人会拒绝善意的关心。但在表示这些关心的同时，也不要给客户造成暧昧的感觉，尤其是男客户和女销售之间。一旦让客户产生这样的误会，你的订单99%会飞掉。这是真理。
此外，，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提升，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。同事是老师；上级是老师；客户是老师；竞争对手是老师。学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。二十一世纪，谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。
