吉宁博士观点
优秀的销售人员的骨子里就深信自己做销售就是给自己做事情，就是自己给自己做老板，世界上没有完美的产品，只有天天销售产品的销售人员。他有强烈的进去意识，喜欢认真的学习和努力的工作，这也是他血液里的东西，他会想尽一切办法使自己说服客户。关于销售的成功首先要对自己充分的认识。自我认知包括：熟知自己的产品，熟知自己服务的公司，熟知自己的性格特性等。
1、产品的目标客户是谁?
2、目标客户的典型特征有哪些?提出3个以上。
3、我的产品是独一无二的吗?或者具有划时代象征意义?
4、如果有竞争产品，我们的优势是什么?我们的不足又是什么?
5、产品是自己生产的还是代加工的?是有形产品还是无形产品?
6、如果产品不是自己生产的，我们是独家代理吗?
7、产品的价格有多大的弹性空间?合作价格的底线是什么?
8、产品有哪些出色的功能?
9、客户在购买产品的时候，我们能否提供其他更多的附加价值?
10、我的产品能解决客户什么样的问题?
11、客户在使用产品过程中效果明显吗?
12、客户在使用我们的产品过程有没有出现什么问题?这些问题是否已经得到解决?
13、有没有客户因为很满意我们的产品而特地写过感谢信?这些感谢对于自己的销售有什么意义?
14、在向客户推荐产品的时候，客户一般会问哪些问题？
15、我能否做到“百问百答”?也就是无论客户针对产品提出什么样的问题，我都能做到信心百倍，对答如流?
16、客户使用我们的产品的时候，多长时间会产生第2次购买行为?他们会主动打电话吗?
17、产品有没有在一些媒体上做广告?有没有哪些新闻媒体主动采访报道过我们的产品?
18、我们的产品有没有升级版或者替代品，从而满足不同需求层次的客户?
19、在电话中向客户推荐产品的时候，客户的信任度如何?
20、．我们能否用3句话将产品陈述得非常清楚，从而引起客户的初步兴趣?
1、公司叫什么名字?
2、公司成立多长时间了?
3、公司的业务正大光明吗?
4、公司属于什么样的行业?这个行业发展前景如何?
5、有没有分公司?
6、是合资企业还是独资企业?
7、公司老板诚信如何?在行业内是否有良好的口碑?
8、领导怎么样?你是否喜欢领导的为人处事风格?
9、公司办公地址在什么地方?你是否喜欢自己的办公环境?
10、公司有哪些部门?和自己开展业务密切相关的部门是哪些?
11、公司一共有多少人?哪些人可以在自己开展业务的过程中提供帮助?
12、在公司所有人中，找出和自己关系密切的3个人，他们的职位分别是什么?这3个人可以提供什么样的特殊帮助?
13、各部门之间合作密切吗?公司内部员工之间相处如何，有没有什么问题?
14、公司以往的业绩如何?从成立到现在为止是否处于上升阶段?
15、公司以往的收益、利润如何?
16、公司的财务状况有没有问题?是否拖欠了员工的工资?
17、公司是否制定了未来的发展战略?这些战略目标都切合实际吗?
18、公司有没有培养和储备人才的计划?
19、公司是否在积极开发新产品?
20、公司有没有与外界其他公司积极发展合作关系?
21、公司服务优势和劣势在哪里?
22、公司有哪些政策能够很好地吸引客户?
23、公司有哪些重要客户，这些重要客户对公司的评价如何?
24、遇到问题时，公司如何解决问题?解决问题的速度怎样?客户满意吗?
25、公司在建立重要客户关系时都有哪些习惯?如赠礼或者请客吃饭。
26、公司是否热心于公益或者慈善活动?
27、公司内部有没有非常严重的浪费行为?
28、有能力的人在公司能否得到重视?
29、社会公众如何评价我们的公司?同行业如何评价我们的公司?公司员工如何评价自己的公司?竞争对手如何评价我们的公司?
30．为了公司做得更好，您有什么好建议，列举五个。
1、我过去学习和工作的经历对现在的工作有什么帮助吗?
2、我喜欢自己的公司吗?我对自己的产品有信心吗?
3、为了把工作做得更好，我还需要学习哪些技能?
4、在做电话营销的整个过程中，我遇到的最大障碍是什么?我如何突破?
5、公司在用电话营销开拓业务时，有没有现成的话术?我如何利用这些话术?
6、我有没有对每天的工作进行总结?我是否感觉到自己每天都在进步?
7、我如何与公司或行业内表现优秀的电话营销人员保持联系，并向他们学习呢?
8、考虑到自己具有哪些方面的特质，所以我选择了电话营销工作。
9、到目前为止，我已经成功签订了哪些订单?从这些成功的案例中我能学到什么?
10、到目前为止，我丢失了哪些订单?从这些失败的案例中我能学到什么?
以上60个问题，有的简单，很容易回答；有的复杂，需要仔细思考甚至需要其他人的帮助才能回答。不要轻易放过任何一个问题，要想达到优秀电话营销人员的标准(第一，能否从竞争对手的客户那里争取订单；第二，能否让客户重复购买或者介绍另外的客户)，这些工作一定要做。
新进员工进入公司的第一个星期就要进行关于自己产品部分的“百问百答”训练，两两一组，一个扮客户，一个扮业务员。扮客户的必须想出各种各样的问题刁难扮业务员的新员工，扮业务员的员工必须想出合适的、能够让客户满意的回答。这样一直等到扮客户的业务员想不出任何问题为止，然后对调。经过这样的训练，新员工正式给客户打电话时，就会很自信。
