熟话说得好“知己知彼百战百胜”,销售员在销售的过程中既要具备专业知识技能,更加需要搜集更多的商业信息,这样在销售的过程中才能做到收放自如。那么,销售员怎么样搜集商业信息呢?怎样做到在销售工作中有的放矢,准确出击呢?
1.现代社会的商业竞争注重对重要信息的保密,如何合理合法通过“养鱼法则”来搜集对方的信息?
2.对方的哪些信息对于销售过程有重要的参考意义,值得去挖掘和搜集?
3.怎样利用“养鱼”而搜集的信息来帮助下一步销售工作的顺利进行?
信息对销售活动的重要性毋庸讳言,因此,及时准确的搜集客户信息资料是销售活动中位居前列的第的工作。某些销售人员对这项工作没有准确的重视,更没能用“养鱼”的心态来看待客户及客户背后的潜在关系,导致失去了唾手可得的单子。
1.对客户的信息掌握不明
作为销售人员应随时能够敏锐的搜集一切可能有用的信息。无论是直接客户的,还是潜在客户的,无论是开始接触时,还是未能接触前,都可以加强同销售对象的交流和沟通,也可以旁敲侧击的试探了解。如果仅仅是在谈判阶段才开始想到了解相关信息,很容易被销售对象回绝,或被竞争对手警觉到。
2.对竞争对手的动向了解不透
对于Z公司,虽然长期处于同行业的竞争对手位置上,销售员并不能准确捕捉到该公司内部的政策走向、人员安排、工作重点等基本的信息,更谈不上了解到他们也被邀请参加的重要事实,造成了销售工作中的被动局面。
战场上,兵家讲究“知己知彼,百战不殆”。商场如战场,只有掌握了大量及时的信息,才能掌握主动权。所以,对对方信息的掌握一定要广泛、充分。
1.尽可能的增加客户信息储备。
不断的搜集更多的客户信息,等于不断的扩大自己的池塘,不断的往自己池塘里投放鱼苗。
请你学会合理利用好“养鱼法则”。在同客户的交往中,注意不断的发掘新的池塘,同时,巧妙搜集到新的鱼苗,比如,你可以邀请老客户介绍认识他的业内朋友,目的性并不需要太明显。或者,在同有关业内人士的聊天中,把自己想得到的信息,如业务范围、人员配置、企业发展前景等等,伪装到微不足道的小事里去,谦虚而不显山露水的向对方请教,或者以谈笑话的形式来获取。这种在闲谈中,不知不觉的“养鱼”方法,能够保证信息自然会源源不断而来。
2.随时保持和客户的联系。
任何关系都是从陌生到熟悉,同客户接触也是如此。
你可以适当的以各种理由联系客户,比如,给客户发对他的营业活动比较有用的短信,或者适当的打电话提供信息,主动的送资料或样品给客户以供参考,甚至只是有时候恰当的表达一些关心和祝福,能够让对方感受到你对他的尊敬和需要,而节假日应景的一些小礼品等,都犹如给池塘里鱼喂养的饲料,用不断的信息共享、资料提供、技术支援、情谊传递来“养鱼”,相信总能够获得客户的回报,软装培训借此赚到大钱的。
人际关系的网络需要你的编织和照顾。因此,请把从学会科学的“养鱼”开始,广泛搜集对方的所需所求,了解到对你有用的信息,帮助你走向百万年薪!