吉宁博士观点
门市销售服务技巧是一门很深奥、很微妙的学问营业服务有它自身的规程，违背了这些规程就很难达到营销的目的。如何提升门市销售服务技巧，吸引顾客？这就要求提升门市导购的服务，方可不断拓展业绩并招徕返客。
门市导购员的每个动作都在影响着顾客的购买心情。如，当你走进商场，那活生生的“陈列”导购员却有独特的一番风景，导购员在店里没有客人的时候动作各色各样，有聊天的、有靠着收银台发呆的、有对着镜子收拾头发的、有站在门口倚门而笑的、有修指甲抠指头的……
上述这些现状都给顾客购物心情带来负面影响。门市想要提升销售业绩，就必须提升导购员的销售服务技巧：
1.打招呼：要注意语气的“二轻”，即轻柔而不造作，轻声而不低沉。
2.定睛注视：不是目不转睛地盯，而是保持一种真诚的热望的目光，给顾客尊重、稳健的感觉。
3.接近顾客：顾客莅临，要主动接近顾客，不要让顾客有笼络冷落的感觉。
4.询问顾客的要求（希望、喜欢）：要耐心、细致，谆谆善诱，友善引导，不要让顾客感觉被蒙骗。
5.拿商品给顾客看：宜双手递上，以示诚恳。
6.商品讲解说明：针对商品特性，进行简要说明讲解，必要时，在进一步全面解说。
7.让顾客选取商品（成交）：要耐心、细心，不要显出不耐烦的迹象。
8.收款：面带微笑并说声：谢谢！
9.包装商品、交给顾客：小心包装，双手递上。
10.行礼：目送顾客离开，道声“欢迎再来！”，顾客走远，要招手示意。
