吉宁博士观点
，针对销售人员与客户之间的交流进行培训。那么，在销售的过程中，销售人员怎么样与客户沟通呢？这是很多销售人员都会碰到的问题。销售沟通技巧，很多人可能会去买这类的书籍来学习，也有人去参加销售沟通技巧培训课程。两种方法笔者更推荐第二种，在销售沟通技巧的培训过程中，讲师会结合各种案例进行分析说明，让学员更加易懂。针对培训，笔者在此将讲师讲到的销售沟通技巧培训核心内容告诉销售人员。
在销售的过程中，销售人员首先需要掌握五大技巧：倾听、认同、赞美、发问、批评；同时注意表达同理心，站在客户的立场，从客户的角度出发来考虑问题。表达同理心是非常重要的，表达同理心能让客户意识到你跟他是始终站在一起的，无形之中就有效地拉近了双方的距离。
销售人员在与客户沟通前还需要注意几点：1、用不同的方法表达；2、与面部表情相配合；3、不要急于表达。
在沟通的过程中简洁明了地表达自己的意思，认真倾听客户的想法。倾听的好处很多：第一，能让客户喜欢你，第二，你能从客户那学到东西，第三，不用说什么话，省力，配合发问技巧能让客户自己去说服自己。倾听就要很认真地听，倾听时不能插话，倾听时要点头微笑给予肯定。
销售人员还需要学会赞美客户，世界上的每个人都希望别人肯定自己的优点，每个人都希望自己的优点被别人发现。所以我们要赞美对方。赞美不是拍马屁，赞美必须是要发自内心地去赞美，去发现对方的优点，这个优点必须是自己没有而切自己又非常羡慕的优点，这样讲出来对方就非常开心了。
销售人员有时候也要认同客户的观点，就是因为世界上每个人都觉得自己是世界上最重要的，那么也会觉得自己所讲的话，所提的意见，也都是非常重要的，对吗？客户提了意见，你不认同他，反对他，客户就会很不爽，就会跟你杠起来，有没有那么一种情况？
销售人员在销售的过程中必要时采用发问技巧，引导客户，让客户跟着你的思绪走，这样成交的几率就会提升很多。问些开放性的问题，通过问问题知道客户心中的想法，客户的价值观。和客户所想要的东西；你要知道，客户是基于问题而不是需求才做决定，因为客户不知道他有什么需求，但客户知道自己有什么问题，对吗？
在销售的过程中，掌握各种销售沟通技巧能够轻松的达到目的。参加销售沟通技巧培训能够更深入的认识销售中沟通的重要性，最大的优势便是让销售人员很快学以自用。阅读了这几个简洁销售沟通技巧培训核心内容，相信此时很多销售人员心中汹涌澎湃，充满自信！
