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销售培训:四大妙招打造卓越销售人员专业度

吉宁博士 2015年12月9日 销售培训

销售在日常生活中非常普遍,每个人脑海中都有销售的清晰画面。世界首席保险推销员齐藤竹之助在几十年的实践中总结出的经验,是“无论干什么都是一种自我显示,也就是一种自我推销”。可见,销售的专业度尤为重要,不仅是推销产品,更多的是推销自己。

尤其是企业里,销售员作为企业销售环节第一线的工作者,他们承载的不仅仅是销售部的业绩问题,而是真个公司流程终端的目的,至于他们的好与不好都关系着企业在市场上的反应。所以掌握以下四大妙招可以帮助销售人员打造自身专业度,更好的完成销售,成功开启销售之门。

首先,销售人员必须保持热忱、目光与笑容并在。不知大家注意过没有,在主动与别人打招呼时绝对会出现的情况就是打招呼的人热情对方就跟着热情,冷漠的给别人打招呼就会的得到冷漠的回应,所以,销售人员在给客户打招呼时,一定要热忱为先,用专注的目光盯住对方的眼睛,这会给顾客一定的震撼作用会让顾客心对你产生亲近,此外,真诚的笑容会拉近你与顾客之间的距离,会将因目光给对方造成的那一丝紧张和害怕变成对你的尊重与心理依靠。

其次,在介绍自己之时,要注意三点,简单、清楚、自信。一是要简单,简单的介绍不但可以让顾客一下子了解你也会为你下面的销售工作留下足够时间,还有就是简单的就是顾客最容易记的,一个顾客记住了你,他就可能给你介绍来更多顾客,也有利于建立与顾客今后的交易。二是要清楚,为什么要清楚我想不讲大家都明白。三是自信,自信是最重要的,自信不但能影响你自己还能控制顾客。

第三,在介绍产品之时,要适当的给对方失落感,会使对方失落和不甘心,从而使你的销售活动更顺利。尤其是在炒价格时,要求火爆、真诚,用眼睛注视顾客了解对方的心理活动。就比较产品做活动与平时的价格差,没做活动的产品就和同类比较贵的产品来比较,如果自己的产品是行业里最贵的就炒产品的价值与价格之间的差,总之是让客户有赚钱的成就感就行。

第四,关于成交步骤,成交时动作要求专业化和恰到好处,专业化会让对方觉得他的购买决定是对的。提出顾客想了解的问题,并快速解答处理问题,不要让顾客自己有过多的思考机会,要不然太多的异问不但会让你手忙脚乱打破销售进程还会让顾客疑虑越来越多使你无法控制,动摇顾客购买的决心。

此外,乘胜追击,抓住对方的购买动机,再次刺激其购买欲望。善于利用拥有感:拥有感会使对方无限满足,从而忘记他的付出。做到这一点就可以坚定顾客的信念不会后悔购买你的产品。只要大家按上面的步骤将自己所销售产品的过程进行分解,进行反复练习我相信就能做好一个终端营销员。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。