吉宁博士观点
销售人员常常喜欢说自己想说的话，例如：公司、产品、自己以为自己的产品与众不同之处、自己以为自己的产品能给客户带来的利益等，但客户不想听这些。所以在销售人员销售之前，就要思索自己的话客户能否喜欢听，不然即便打电话也只是糜费时间和金钱，所以销售人员要学会把自己的每一句话都说到对方的心田上去。
那关于销售人员来说找到大量得客户资料是最重要的，寻觅客户资料的办法有很多，但是最快最有效的办法还是要用客户资料搜索软件“搜客通”来寻觅，每次运用的时分你只需求登录你的账号和密码就能够随时随地运用了.而且用搜客通搜索出来的客户资料十分多，秒级时间内搜索上万条客户资料信息，而且还能够导出Excel表格便当管理，关于销售人员来说，处置了一个大的问题。从而在中止进一步营销。
在销售技巧和话术中，如何感动客户，让他们信任、喜欢你所采购的产品，是激起他们置办愿望的前提，在这里引见四个感动客户的法宝。
数字给人以精确的觉得，在销售技巧和话术中恰当地运用数字将会取得极强的压服力。比如说“这种护肤品具有良好的均衡皮肤出油的效果，关于油性和混合性皮肤，运用周围能够让皮肤的出油得到改善，毛孔的出油率降低96%”、“这种收银设备能够大大进步效率，能够节约收银时间的20%，这样就能够加快收银速度，让客户感到称心。
不怕不识货就怕货比货，在销售技巧和话术中运用对比的方式，能够马上让客户感遭到产品的差别优势和共同利益，从而促进他中止置办。比如说：“这款空调运用节电技术，能比普通空调理约10%的电费，换算一年能够俭省费用800元，这可不是一笔小数字。”“佳洁士深层洁白牙贴的产品效果是涂抹式美白牙齿液的3倍。
专家证明的最大特性是权威性和可信性，这也是销售技巧和话术中最常用的方式。运用专家证明时，要留意证明的逻辑性，即盘绕“提出问题、剖析问题和处置问题”来中止，比如像宝洁的牙膏广告就是采取专家证言方式。在专家证明中，还有一个重要的方式，就是销售人员经过努力，将自己变成处置某种问题的专家，而这种问题的处置计划，就是你的产品。销售人员经过为客户提供系统专业的咨询，最后引导客户置办合适的产品，是一种很好的销售技巧，最巨大的采购员都是某个范畴的专家。
在这类销售技巧和话术中，主要采用“明星人证”和“普通人证”两种方式。“明星人证”就是销售人员向客户引见产品时分，引见某某明星也在运用这个产品，应用人们“爱屋及乌”的特性，促使客户置办产品。比如在英国一家的大的珠宝商，对客户说：“这款珠宝是戴安娜王妃十分喜欢的。”运用“明星人证”要留意明星一定要是客户知道和喜欢的，假如你向一个中老年顾客引见“艾薇儿”，恐怕他就不会有反响。
还有另一种“普通人证”的销售技巧和话术，这种办法由于人证是客户所熟习的人群，会让客户感到亲切和信任。台湾有个社区采购日常用品的采购员，他在取得家庭主妇的订单后，都请这位主妇签字，时间长了，当他向下一位主妇采购时，只需展示这种签名单，即可取得信任而得到生意。
经过提问销售技巧与话术，销售人员一方面让客户喜欢你的产品，另一方面又激起了客户的置办愿望，因而这是一种比较有效的接近办法。经过相应的销售技巧与话术能够让顾客信任和喜欢你所采购的东西，从而置办了你的东西。那这样的话，销售就会变得很容易了。
