吉宁博士观点
天猫“双11”创造的350亿销售奇迹，除了“内裤”还有多少水分？商家一天卖掉3000万，但真的都赚到钱了吗？昨日，多位商家感慨称在天猫做生意越来越难。某服装电商“自爆”500万销售额中至少200万是刷单刷出来的。高额推广费用加上剧烈的竞争，许多商家都是赔钱赚吆喝。甚至有商家称，今年单日销售收入相比去年翻了一倍还多，但算算利润“不亏钱就是好的了”。
虽然今年以来天猫严惩虚假交易行为，但仍难避免“刷单”行为。一家广州的电商企业称，大促之前公司准备了两套方案，一套是正规的销售计划，另一套是针对内部员工的刷单方案。该公司规定，所有员工要在“双11”期间扮演买家角色，按职务级别向公司网店“贡献”两千元到八千元不等的销售额，后期公司会把钱还给员工。
之所以要刷单，是因为淘宝商品按照销量排名，只有把销售量刷上去，商品的人气和店铺流量才能上去，“否则只会淹没在数千万家网店中”。最终，该公司实现了“双11”销售额过500万的目标。据她估计，其中至少有200万是内部员工刷出来的。
企业培训师吉宁博士了解到，网店刷空单的现象在“双11”期间非常普遍。当天就有消息称，参与促销的商家中，有多家店铺因涉嫌刷单作弊而被下架封店，涉及店铺包括m9、partysu旗舰店、友驰服饰专营店、唯美特旗舰店、俊佳鞋类专营店、宝莱国际服饰旗舰店、rosierarles旗舰店等。“买家”购物打款、卖家再发虚假快递、“买家”最终还会签收和评价，操作流程与正常购买无异，因此很难被发现。而大量刷单行为也让天猫350亿元的销售中到底有多少水分成为疑问。
比刷单更值得关注的是，大量商家借“双11”辛辛苦苦冲高了销售收入，却难赚到真金白银，似乎变成了“给天猫打工”。昨日，网上最大的挂烫机销售品牌贝尔莱德总经理梁永健承认，“今年‘双11’我们销售收入达3000多万元，但能不亏钱就算不错了。”
据他介绍，贝尔莱德是依靠电商平台成长为国内最大的挂烫机品牌的，但这几年来他发现钱越来越难赚了。碰上“双11”这种大型节日“根本就没指望赚钱”——原因是高昂的流量成本和激烈的市场竞争。
