吉宁博士观点
无论任何管理，都离不开人和事两方面，尤其是企业销售管理更是对“管人”和“理事”有着关键的要求，在团队建设中，销售主管在管人方面的核心就是要让你的团队成员认可你、信任你、服从你，从而认可企业、信任企业和服从企业一切的安排。而理事的核心就在于通过确立团队的目标，来分工职责、打造一流的工作流程，使团队的运作效率达到最大化。
企业培训师吉宁博士认为销售主管在考虑自己如何来管人理事是需要技巧的，通过你的管理从而实现企业的销售目标的达成是优秀销售主管所必须要做的一件事情。管理需要分工更需要授权，没有授权，下级没有办法成长，老板事必躬亲，什么都干，下级就不能独挡一面。几乎每个企业都在说执行力，执行力变成了一切战略、策略的落脚点。经理人要发自内心的对团队成员的尊重，而不是假惺惺的“作态”，“怀才和怀孕一样，时间久了别人就能看出来”。
管理就是管人心。人心都不在了，还能做成什么呢？做了多年的销售和营销的人都知道营销的出发点是什么？需求。营销的终点也应该是需求，或者说需求的管理，更高的层次是创造和引导需求。尽管很多人都在说竞争导向，把竞争对手干掉，自己就成功了，其实不然。
人的问题解决了，就要处理“理事”的问题了，其中最主要的一点就是要学会对销售进行目标管理。销售目标管理就是通过设定合理的销售目标，并对其进行合理的分解，通过合适的手段予以实施和监控，并关注最终结果和评估的一种管理过程。
其实质上是一种程序或者说是一种过程，它使组织中的各个阶层根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。
其次，要学会过程管理，营销是有因有果的行为。过程管理直接决定销售目标的达成。有的企业的报表，只是形式上的，内容只涉及到对销售结果的汇报，如卖了多少，回款多少等。这与财务部门的报表没有本质区别，失去了报表作为管理工具对销售的过程管理的作用。
因此，经理人应该设计科学的融入过程管理的汇报表单，其中应该体现：每天的访问客户数、客户成交率、客户库存情况等内容。但要注意的是，报表体系是工具，切忌繁琐和流于形式。经常利用办公系统等现代工具与成员每天或定期进行交流和沟通。及时了解团队成员的思想动态和工作情况，并针对具体情况进行处理，对成员也是一种督促和监控。
销售经理人应是一个问题的发现者和终结者。作为销售管理人，要时刻关注部属工作以及管理的方方面面。发现问题需要用心、细心、深入工作实际；发现问题之后要用科学的方法对问题进行深入分析，有时要与部属进行深入讨论；借助对问题的分析找到解决问题的解决方案并及时把问题消灭；有时候还要针对产生问题的根源及时调整和优化易使问题产生的工作流程和方法。这样才能在不断解决问题的过程中，不断塑造企业销售团队推向进步。
