吉宁博士观点
进入国内最大的招聘网站，你将发现电话销售员已经成为一个热门职业。销售行业中，也分很多种类的销售，但是电话营销还是占了很大的比重，电话营销不仅需要体力劳动，还是很需要脑力劳动的工作，其从这个工作中可以获得的报酬也是不等的，其中的差距也是相当之大，关键是看你有没有用心在做电话营销，一个会思考的营销者，他的薪酬可以达到天文数字，但是为什么会这样呢？
其实，其中的原因是因为，每个人对于电话营销策略的理解不同，当你把电销当作一件体力劳动的时候，你会觉得每天都要完成一定量的电话，只是为了打电话而打电话，而且他们一天下来会觉得非常疲劳，因为他们付出了，但是没有回报，但是另一部分的电话营销员觉得这是一件脑力劳动，每天思考的是如何在有限的时间里把没一通电话给打好了，如何邀约到更多的客户才是目的，这样一天下来，虽然其可能体力脑力都比较疲劳了，但是起码他们是有收获的，去过成功邀约到客户的话，其成就感是可以消除一切疲惫的。
对于员工的培训，可以从他们的素质开始，其实当你拿起电话的那一刻开始，你就已经开始测试自己的综合素质了，看你表达的意思清不清楚，逻辑混不混乱，态度友不友好，够不够亲和力等等都是你需要思考的问题。
作为电话营销人员，他们必须掌握的基本电话沟通技巧有提问、倾听、同理、引导、赞美、同步共六项，优秀电话营销人员还需要掌握的两项高级技巧：延伸和亲和力。一个优秀的电话营销员还需要有敏感的市场洞察力和观察力，要会挖掘客户的需要，帮助客户解决问题的能力。还有一点很重要，就是创意，一个没有创意的电话营销员，是不会有太大的成就的。
所以，既然你已经选择了这个职业，就想尽办法做到最好，做一个会思考的营销策划者，相信当你进入到里面之后会看到另一个世界。
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