销售培训：业务谈判中的九大技巧

业务谈判看似很轻松，实则很难，其不仅要心细，而且也要掌握好度，否则就可能变得很被动，同样针对销售员进行系列的销售技巧培训也是相当重要的。企业培训师吉宁博士网站包含了众多销售技巧培训课程，经过学习实践，可以更好的提升销售业绩。
在谈判中，我们经常有遇到以下五种人：
1、凶悍型——他们善于用语言或肢体暴力威胁对方，
2、拖延型——根本避而不见或采取拖延战术;
3、逃避型——他们通常采用逃避策略;
4、虚伪型——他们通常用积极的要求吓倒对方;
5、两极型——他们根本不谈，只逼你做出要还是不要的决定。
业务员在遇到这五种类型的人时，可以根据不同人的性格，应用以下九种对策。
1、引起他们的注意：这种方式对凶悍型特别有效，你必须把他们吓住，让他们知道你忍耐的底线在哪里。
2、指出对方行为的得失：建议双方应进行更建设性的沟通——若对方是凶悍型，就挑明对方态度过分凶悍，对方通常也会收敛火气。对员工进行员工职业化培训，来提升员工的职业素养，同时也可以给员工指定职业素养培训课程，让企业员工自行学习。
3、安抚对方的情绪：尤其针对逃避或龟缩型，首先要了解对方恐惧的原因，然后建议换时间或地点进行商谈。
4、坚持一切按规矩来：凶悍型、高姿态型和两极型却会强迫你接受他们的条件，你应拒绝受压迫，而且坚持公平的待遇。
5、请他解释：当对方采取极端立场威胁你时，可以请他解释为什么会产生这样极端的要求，可以对他说：“为了让我更了解如何达到你的要求，我需要多了解你为什么会这样想。”
6、沉默是金：这是你最有力的举措之一，尤其在对付两极型时，你可以说：“我想现在不适合谈判，我们都需要冷静一下。”
7、改变话题：尤其在对手做极端要求时，最好假装没听到或听不懂他的要求，然后将话锋转到别处。
8、不要过分防御：这样就等于落入对方要你认错的圈套。
9、多提问题：避免站在自己的立场上辩解，应多提问题，提问题时才能避免对方进一步的攻击。