吉宁博士观点
某地市级卷烟经营企业为了更好地提升员工的素质和能力，定期对员工开展业务教育培训与能力测试等活动。并且，为了能够更好地鼓励先进，鞭策后进，增强员工的紧迫感和压力感，从而，达到预期的员工教育培训目的，企业根据考试情况对员工进行一定的奖罚。尽管大多数员工能够按照要求和部署参与业务教育培训和进行能力测试。但是，在该企业所属的个别基层营销部却出现了一些不和谐的现象，个别员工在员工教育培训与测试时形式主义严重，参加员工教育培训消极，缺乏积极性，学习态度不认真，在考试过程中存在着抄袭等作弊行为。这些不良现象的出现，对整个员工教育培训和考试成效的取得产生了不良影响。
众所周知，企业对员工进行系统的业务教育培训和能力考试是一件再正常不过的事情。员工能力和素质的提高主要途径是通过各类员工教育培训和教育活动来进行，离开了各种形式的业务教育培训和教育活动，仅仅依靠员工自学的方式来提高队伍素质和实力是不现实的，也是无法达到预期效果的。看似普通的员工教育培训与考试活动却出现了如此不和谐的因素，究其原因应该是多方面的，需要我们卷烟经营企业能够多角度、多渠道、多方面来正确认识和研究当前从业员工的员工教育培训和教育问题。
诚然，员工考试作弊是我们烟草企业所不愿看到的，也是企业相关制度和规定不允许的，有作弊行为的员工应该受到相应的处罚。但是，我们还是应该从业务教育培训和教育活动的内容、要求、形式，员工思想、需求等更深层次的方面来寻找问题产生的原因。溯本寻源，标本兼治，才能将企业业务教育培训和能力教育提升到新的高度上来，更好地促进企业建设和行业发展。
一、员工教育培训与教育活动存在的主要问题
在烟草企业员工教育培训内容上：老调重弹，缺乏新意。
卷烟经营企业，特别是北方的基层卷烟经营企业员工教育培训工作还在沿袭着计划经济体制下的业务教育培训内容。尽管目前卷烟经营企业已经实施了“网上订货，电子结算，一库式配送”的新型营销模式，而且个别地区企业正在逐步实施订单供货模式。但是，卷烟经营企业员工教育培训的内容却明显滞后于营销实践活动的变革，还局限于营销走访、简单介绍、个别品牌推荐等方面，知识点与学习内容更新较慢，目前所实施的员工教育培训内容对整个新型卷烟营销活动的指导意义不大，效果不明显，缺乏可操作性，无法调动起员工的学习积极性和参与热情。
其次，在烟草企业员工教育培训方式上：千篇一律，单调僵化。
目前，卷烟经营企业对员工所开展的业务教育培训与能力教育还是以集中员工教育培训，聘请教师或者组织业务骨干授课，员工接受课程安排，统一学习，做好学习笔记等为主要形式。这种业务教育培训与学习方式较为枯燥乏味，缺乏新颖性，员工在学习过程中容易产生疲劳感。加之，学习内容过于理论化，脱离实际的空洞理论难于理解与应用，与实践活动联系不紧密，很难为广大员工所接受。
在烟草企业员工教育培训思想认识方面：得过且过，应付了事。
这种现象在卷烟经营企业员工当中较为普遍存在，已经严重影响到了整个员工队伍能力和素质的提高。这主要是由于行业特殊性造成的，一方面，个别员工认为卷烟经营活动技术含量低，只是简单的卷烟销售活动，无需对整个卷烟营销活动有深刻的认识，更不需要有较高的营销技能和水平。另一方面，卷烟经营企业员工在专场管理体制下，对卷烟实行专卖专营，企业的建设与发展没有外来竞争压力，可谓一帆风顺，前景广阔。久而久之，员工不自觉地产生了一种优越感，觉得我们卷烟经营企业对零售市场有主导权、管理权和决定权。不需要付出太多的精力就能够创造和实现较好的经济效益。所以员工过多的将工作重点放在了卷烟营销和创造利润上，对业务教育培训和自身教育重视不够，影响到了此项活动的开展。
在企业员工教育培训整体知识能力方面：层次较低，更新较为滞后。
由于受到烟草企业用人机制和人事制度的限制与束缚，企业人员的更新与替代速度相对较慢，这种现象在北方的卷烟经营企业表现特别明显。造成了卷烟经营企业员工队伍的整体实力不强，素质不高，知识储备缺乏等问题，这些问题的存在已经人所共知，一直以来，也是困扰着业务教育培训与教育工作稳步开展和队伍建设高效推进的关键所在。能否真正打破陈旧的人事管理制度和用人机制，真正实施符合现代企业发展要求的、科学的人才引进和使用机制，将直接关系到卷烟经营企业员工整体实力的增强与提高，同时，也将影响到整个烟草行业发展的未来和前景。
在企业员工教育培训时间上：虎头蛇尾，难以持之以恒。
“重效益，轻教育”是卷烟经营企业建设与发展进程中普遍存在的问题。个别卷烟经营企业为了能够创造更好的经济效益和企业利润，一味的发动员工不遗余力的开展卷烟营销和市场管理工作。在这种情况下，常常将员工业务教育培训和教育活动放在次要位置。即使企业制定了较为规范全面的业务教育培训规划和教育活动方案，也很难得到全面贯彻和执行。员工的员工教育培训时间和教学日程安排常常被卷烟营销和市场管理工作挤占压缩。这种局面的出现，让员工业务教育培训和教育活动大打折扣，很难真正得到落实和取得实际效果。
二、提升员工教育员工教育培训质量与效率的几点对策
对策一：形成完善的员工教育培训机制与制度。
制度和机制是卷烟经营企业员工业务教育培训与教育活动得到落实的根本保证。因此，卷烟经营企业必须对员工教育员工教育培训工作进行全面规划和深入研究，制定科学、合理的员工教育培训计划和方案。同时，将员工教育培训与教育活动的内容、模式、规定和要求进一步细化、实化。将各项员工教育培训任务进行层层分解，落实到具体的员工教育培训工作中去。只有这样，才能为卷烟经营企业开展规范化、长期性的员工教育培训和教育活动创造有利条件。
对策二：在卷烟经营企业中形成良好的学风。
打造学习型的卷烟经营企业员工队伍一直是我们当代烟草人的努力方向，也是建设富有效率、充满活力的现代烟草企业内在要求。从这个角度来看，必须在卷烟经营企业当中提升员工对学习的认知程度，这样，才能更好地强化员工的学习意识。为此，卷烟经营企业必须从企业建设和队伍的实际出发，在广大员工当中展开强有力的宣传攻势，形成良好的学习氛围，营造高效的学习环境。让员工在潜移默化中自发的开展学习活动。进一步加大开展员工业务和能力员工教育培训活动的力度，积极鼓励员工融入到教育活动中来，以饱满的热情，端正的态度接受业务教育培训和开展教育活动，不断提高自身的素质和能力，以适应新时期企业建设的需要。
对策三：创新和完善企业员工教育培训内容和形式。
从近几年来卷烟经营企业员工业务教育培训和教育活动的实际情况来看，在一些诸如真假卷烟鉴别、案例分析、营销实践等知识性、趣味性、实践性较强的员工教育培训内容上，员工通常会表现出极大的学习兴趣和参与热情。从这个方面来说，卷烟经营企业必须不断创新和完善员工教育培训内容，在开展充分、全面的调查研究基础上，转变过去陈旧、落后的观念，积极探索高效、实用、多样的员工教育培训内容和形式。要在员工教育培训与教育活动方面勇于创新，借鉴现代成功企业的员工教育培训和教育模式，取彼所长，为我所用。真正将卷烟经营企业员工业务教育培训与教育活动推向深入。
对策四：注重员工教育培训教学与实践保持同步发展。
实际上，卷烟经营企业开展和各类员工教育培训和员工教育活动最终的目的就是为了提高员工的整体实力，能够使其在实际的卷烟营销与市场管理工作中加以正确运用，使之成为企业建设与行业发展的“引路基石”和“开门钥匙”。企业在开展员工业务教育培训与教育活动时，必须时刻牢记开展员工教育的目的，注重将员工教育培训和教育活动与各项实践工作结合起来，按需施教，学以致用。通过员工的所学、所知、所会、所能来正确指导实践活动，从而，更好地促进卷烟营销、市场管理和企业建设优质、高效开展，使得企业实现更大的进步和发展。
总而言之，如何提升企业员工业务教育培训与教育活动质量和水平，建设更具现代科学发展意识和较高素质的职工队伍，应该成为卷烟经营企业建设和发展的重要课题。卷烟经营企业既要正确把握自身优势，又要存在忧患意识，既要立足当前，又要着眼未来，不断完善企业员工的员工教育培训和教育活动，着力解决存在的主要问题和矛盾，更好地促进员工队伍的整体能力和素质的提升，从而，为整个行业的发展提供力量保证和支持。
