由于人力资源咨询机构费承受压力,且企业并购活动仍不活跃,管理人力资源咨询机构正转向中国和印度等新兴市场寻求发展。
人力资源咨询顾问机构此次将业务重点转向发展中市场,是该行业过去10年中多次调整业务重点的最新一次。在互联网繁荣时期,客户寻求电子商务方面的建议,在美国911事件后,客户要求人力资源咨询机构公司在削减成本方面提供帮助,几年后就是寻求企业并购的建议了。而在本轮经济衰退期间,客户再次寻求帮助削减成本。
这次人力资源咨询机构顾问公司向西方企业就如何在新兴市场扩张提供建议,并帮助海外企业增强他们的基建、管理和财务状况。
上周德勤(DeloitteToucheTohmatsuLtd.)宣布,将在未来五年内支出10亿美元用于增加新员工、促进发展并进行其他战略投资。
德勤首席执行长奎励杰(JimQuigley)说,就增聘员工来说,中国和印度将是首选国家,他还计划增加在东南亚、巴西、俄罗斯和中东的业务。
新兴市场对管理人力资源咨询机构服务的需求仍相对较少。根据肯尼迪人力资源咨询机构研究与顾问公司(KennedyConsultingResearch&Advisory)副董事长罗德霍撒(TomRodenhauser)的数据,2009年全球管理人力资源咨询机构服务的市场总额为1,720亿美元,其中北美为791亿美元,中国为31亿美元,印度为11亿美元。
在新兴市场收取的人力资源咨询机构费最多比美国低40%,但业务量在不断增加,多数跨国企业正在当地招聘员工,这帮助抵消了人力资源咨询机构费较少的窘境。
本地雇员也可以帮助西方企业与不断扩张的本土人力资源咨询机构进行竞争,这些本土人力资源咨询机构提供法律、监管、人口统计和当地市况方面的意见。
例如,印度主要咨询机构──塔塔人力资源咨询服务有限公司(TataConsultancyServicesLtd.)计划在截至2011年3月31日的一年增聘40,000名员工。
博拉努夫公司(AdityaBurlaNuvo)在孟买分公司博拉金融服务公司(AdityaBirlaFinancialServicesGroup)的首席运营长戈帕拉克里希南(G.V.Gopalakrishnan)说,塔塔的研究帮助该公司改善了对印度农村市场的了解。
但海外客户希望像德勤这样的西方企业在衡量竞争力、改善现金流和招聘方面提供帮助。最近德勤为中国一家大型电信企业提供了服务,帮助这家手机运营商衡量它在与沃达丰(VodafoneGroupPLC.)等对手竞争方面的表现。德勤说,在中国农业银行进行首次公开募股(IPO)时,其成为农行的审计机构。
安永(Ernst&Young)将在截至2011年6月30日的一年在全球至少招聘38,000名员工,高于上年招聘的32,000名员工,领域涉及顾问、税务和审计。
安永首席运营长费拉罗(JohnFerraro)说,该公司在过去四年已将其在中国的员工总数增加一倍,达到9,000人,目前公司在全球有141,000名雇员,公司计划在截至2011年6月30日的一年再在中国增加2,500名雇员。
安永还计划在印度招聘2,500名员工,并在非洲、俄罗斯、巴西和中东等新兴市场各新招1.000多名员工。
: