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企业招聘:面试回答技巧

吉宁博士 2015年12月10日 人力资源管理培训

任何正式的演出之前都会有彩排。彩排其实就是预演。求职过程中的面试,其实就是求职者面对考官的一次演出,要保证演出成功,同样需要有一场预演。有人将这种预演称为“行为预演”。而“行为预演”也就是我们常说的面试回答技巧。在“行为预演”前,你必须了解对方,熟悉对方。了解了对方,就能在面试中变被动为主动。参加面试前,要充分搜集应聘公司的相关信息,包括公司的历史背景、企业文化、价值观、独特的管理制度、正在开发的产品、公司近期发展规划等等。

  知道的信息越多越细,就越能在面试中把握主动。了解对方、熟悉对方说明你将要和公司休戚与共,一个对公司情况一无所知的人,会让对方怀疑你的诚意和动机,而且,绝没有一家公司会赏识一个对公司情况抱着漠视态度的人。“行为预演”其实就是对面试现场的模拟。面试官可能会提出什么样的问题,这些问题应如何回答,如何给出最好的答案?在参加面试前,必须对自己进行一场模拟问答式的“行为预演”也就是面试回答技巧的再一次彩排。

  一、面试回答技巧的常规问题

  面试按其操作方式可分为结构化面试和非结构化面试两种。结构化面试是指面试时依预习确定的程序和题目进行,过程结构严密、层次分明、评价标准确定,主试官根据事先拟好的提纲逐项向面试者提问。非结构化面试则是指在面试中所提出的问题,以及谈话时所采用的方式都是由面试官自由决定,谈话层次交错,具有很大的偶然性。

  结构化面试提出的问题,一般是常规性问题,而非结构化面试所提出的问题往往是非常规性问题。

  面试回答技巧的常规性问题可罗列出很多,比较常见的有:

  1.谈谈你自己。2.对你来说工作中最重要的是什么?3.为什么愿意为本公司工作?4.你认为公司为什么要聘用你?5.如果我们聘用你,你会工作多久?6.在你看来,我们会为你的职业生涯规划一个怎样的环境?7.你的长处是什么?8.什么是你最大的弱点?9.你如何证明自己是最优秀的?10.你的业余时间喜欢做什么?11.你觉得5年后你会是什么样?12.你对薪水的期望是多少?13.你对什么职位感兴趣?14.你对我们公司有什么想法?15.你想怎样取得成功?16.你喜欢与什么人交往?17.大学4年你做过的最得意的事情是什么?18.如果……的话,你怎么办?

  这些问题并没有标准答案,胜出的面试回答技巧是,既“投其所好”,又诚信而本色地展示自我。

  在回答这些问题时,不妨遵循以下几个原则:1、突出地表现出你的性格和专业能力;2、充分展示你勤奋工作、追求团体目标的能力;3、给出有针对性的回答;4、将你的长处转换成有关工作业绩和效益,以及招聘方需要的用语;5、用完整的句子和实质性的内容回答问题;六、将你所有的优势都推销出去。

  而对于“如果……的话,你怎么办?”这类情景模拟、角色扮演的问题,宜多提供几套解决方案,以体现思维的敏捷与多元。

  二、面试回答技巧之推销自己

  1、面试回答技巧—注意面试者对应聘动机的提问

  有时面试者会提出诸如”你为什么要选择我们公司”之类的问题,应聘者在回答此类问题时一定要认真思考后再回答,最好能结合公司的管理和发展情况进行回答。如果只是简单地将原因归结为”待遇高”或者”离家近”等回答,势必会影响回答的效果。

  2、面试回答技巧—面试者有时会故意刁难

  面试者在面试时有时会故意刁难应聘者,这并不奇怪。特别是对于应聘管理或销售等职位的应聘者,这种刁难可能更经常发生。刁难应聘者主要是为了考察应聘者的反应能力。如果你遇到了面试者的刁难,应该沉着应对,对于实在难以回答的问题,可以直截了当的讲明原因,或者以一些幽默的方式应付过去。如果你面对刁难的问题而不知所措,这恰恰说明了你的应急能力和反应能力较差。

  3、面试回答技巧—如何面对时政问题

  有时面试者会提一些时政问题,借以了解应聘者在这方面的知识。也可能你对面试者的问题一无所知,应聘者只需诚实地回答“不知道”。不懂装懂会降低应聘者的诚实度。如果应聘者偏激地发表一些对当前时政的不合政策的看法,则会使应聘者的面试前功尽弃。没有哪个公司希望自己的员工在政治上出问题。

  4、面试回答技巧—回答大多没有标准答案

  除了非常专业的技术性问题之外,大多数问题其实是没有标准答案的。应聘者不必去猜测面试者的标准答案是什么。之所以面试时要提问,只是因为提问是了解应聘者情况最简单,最直观的方式而已。提问的目的是了解应聘者的情况,所以应聘者没有必要仅仅回答所提的问题。应聘者可以根据提问的内容适当的进行发挥,让面试者更充分的了解你的某个方面特长。

  5、面试回答技巧—回答的方式比结果重要

  有时回答的方式比回答的结果更加重要。面试者的一些问题并没有实际意义,只是在测量你的一些性格特征或品质特征。一般来讲,诚实或者机敏的回答更能引起面试者对你的兴趣。

  诚实是一种可贵的品质,没有哪个公司愿意雇佣不诚实的员工。在面试时,有些应聘者为了给面试者留下一个好印象,会在回答提问时有意隐瞒事实或编造谎言,让自己显得更加完美。这是一种得不偿失的做法,面试者很容易识破这些小伎俩。有时,面试者只需刨根问底地将一个问题追问下去,你所有的谎言就会暴露无疑。

  6、面试回答技巧—避免回答过于简短

  面试者向应聘者提问的目的是为了进一步了解应聘者的各项情况,如果应聘者的回答过于简短,则会妨碍面试者对应聘者的了解。面试者的提问一般没有标准答案,所以应聘者可以根据自己的情况进行一些发挥,或者将话题引导到自己的特长方面。如果回答过于简短,甚至比面试者的提问还要简短,有时会让面试陷入尴尬的局面。

  7、面试回答技巧—努力营造融洽的沟通气氛

  如果你与面试者的沟通仅限于呆板的一问一答方式,有时会让面试陷入僵局。特别是你的回答比面试者的提问还要简短,当面试者需要绞尽脑汁来思考如何提问时,往往面试会显得非常尴尬。如果面试者不是非常健谈的人,应聘者就应该主动去营造融洽的沟通气氛。在愉快的环境下进行面试,不论是对面试者还是应聘者都会留下一个好的印象。

  8、面试回答技巧—向面试者提问更能显示自己的能力

  在面试者向应聘者提问的间隙,应聘者应该大胆的向面试者提问,面试者一般比较欢迎这样的提问,至少它显示出了应聘者对公司及面试的关注和主动性。当面试气氛紧张时,应聘者也可以通过提问来缓和面试的气氛。

  应聘者可以对任何自己关心的问题进行提问,当然,最好能限制在招聘所涉及到的问题之内。漫无边际地提问会影响整个面试的进度。最好不要提出让面试者“介绍介绍公司情况”之类很泛泛的问题,公司一般有相应的介绍材料和招聘材料,自己阅读即可,如果让面试者在给你单独讲一遍,恐怕多半会匆忙的解释几句,达不到提问的效果。

  如果你能提出一些比较好的问题,则更能体现出自己的能力。要注意的是,面试毕竟要以面试者提问为主,不能够喧宾夺主。放松一些,这样给面试者的印象能更好一些。

  面试是招聘单位选择应聘者的一个重要选择方式,面试效果的好坏直接影响着应聘者能否被公司录用。在面试时,不必特别的紧张,除了要积极的回答面试者的提问以外,还要积极去营造良好的面试沟通气氛。以上是笔者在组织的面试回答技巧,希望能对应聘者有所帮助。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。