人力资源管理：如何应对人力资源风险管理

随着越来越多的企业开始重视人力资源风险管理问题，向调查公司进行管理咨询的企业反馈了很多在企业的实际人力资源管理方面存在的风险。这些风险主要包括：人才流动快、员工积极性不高、企业留不住人才、员工侵害企业利益等等。

　　商场如战场，在千变万化的市场风云中能始终立于不败之地的企业实在少之又少。70年前，美国道•琼斯工业股票十大上市公司如今只剩通用电器一家！40年前的世界500强企业现在只剩下差不多200家！不计其数的企业在市场这片急流险滩上遭遇风险的礁石，或倒闭或沉默。巨人、三株、爱多急速上升又遽然陨落历历在目，巴林银行、安然公司、大宇集团昔日辉煌一夜之间轰然倒下触目惊心！

　　市场风险无处不在，无时不有。所有企业人力资源经理人都必须随时有如履薄冰的紧迫感，战战兢兢，始终对企业或已经悄悄面临，或正在一步一步靠近的风险保持高度的警惕性。来不得半点松懈，来不得半点侥幸！|

　　经过研究发现：绝大多数企业开始走下坡路，乃至衰落，消失，都与没有正确应对企业所面临的风险有关，在千变万化的市场环境中，唯一不变的就是永远在变！而这其中最关键的，最终起决定性作用的还是人，人是企业生存和发展的根本，然而人又是企业中一个最大的变数，正所谓“成也萧何、败也萧何”，因此在某种程度上可以说对人的管理也就是对企业人力资源风险管理。

　　然而企业在进行人力资源管理时，往往比较重视招聘、培训、考评、薪资等各个具体内容的操作，而忽视了其中的人力资源风险管理问题。其实，每个企业在人力资源管理中都可能遇到风险，如招聘失败、新政策引起员工不满、技术骨干突然离职等等，这些事件会影响公司的正常运转，甚至会对公司造成致命的打击。

　　如何防范人力资源管理风险的发生，特别是高新技术企业，由于对人的依赖更大，所以更需要重视人力资源管理中的风险管理，本课程是陈方博士根据自己多年的企业经营管理实践以及在为众多企业提供管理咨询和培训服务的过程中的思考和积累，完全以案例来对企业人力资源管理方面存在的一系列风险问题进行剖析并给予解决办法，以期让企业充分认识到自身人力资源管理中存在的问题并加以改进，使企业真正获得可持续发展的能力。

　　任何一种资源开发和利用都需要投入一定的成本，而一旦投入成本就要承担风险。在人力资源管理中，风险从来都是一种概念上的东西，在这篇文章中，你将看到如何将人力资源管理中的风险进行量化，并有效的预防，降低投资风险。

　　在进行人力资源管理时，我们往往重视招聘、培训、考评、薪资等各个具体内容的操作，而忽视了其中的风险管理问题。其实，每个企业在人事管理中都可能遇到风险，如招聘失败、新政策引起员工不满、技术骨干突然离职等等，这些事件会影响公司的正常运转，甚至会对公司造成致命的打击。如何防范这些风险的发生，是我们应该研究的问题。特别是高新技术企业，由于对人的依赖更大，所以更需要重视人力资源管理中的风险管理。

　　风险管理是指通过风险识别、风险估计、风险驾驭、风险监控等一系列活动来防范风险的管理工作。人力资源管理中的风险管理是指在招聘、工作分析、职业计划、绩效考评、工作评估、薪金管理、福利/激励、员工培训、员工管理等各个环节中进行风险管理，防范人力资源管理中的风险发生。

　　一、人力资源风险管理分类

　　一般我们可以按人力资源管理中的各环节内容对风险进行分类，如招聘风险、绩效考评风险、工作评估风险、薪金管理风险、员工培训风险、员工管理风险等等。对高新技术企业来讲，招聘风险、绩效考评风险、薪金管理风险、员工管理风险等显得更为重要。

　　另外我们也可从已知风险、可预知风险、不可预知风险的角度对风险进行分类。对于已知风险和可预知风险我们要采取积极地措施进行防范。

　　二、人力资源风险管理识别

　　要想防范风险，首先要进行风险识别。识别风险就是主动的去寻找风险。比如员工管理中，技术骨干离职风险可能会由以下几个方面产生：

　　1、待遇：他是否对他的待遇满意？

　　2、工作成就感：他是否有工作成就感？

　　3、自我发展：他是否在工作中提升了自己的能力？

　　4、人际关系：他在公司是否有良好的人际关系？

　　5、公平感：他是否感到公司对他与别人是公平的？

　　6、地位：他是否认为他在公司的地位与他对公司的贡献成正比？

　　7、信心：他是否对公司的发展和个人在公司的发展充满了信心？

　　8、沟通：他是否有机会与大家沟通、交流？

　　9、关心：他是否能得到公司和员工的关心？

　　10、认同：他是否认？业的管理方式、企业文化、发展战略？

　　11、其他：他是否有可能因为结婚、出国留学、继续深造等原因离职？

　　人事经理要根据认真了解客观情况，对可能发生的风险进行有效识别，这是防范风险的第一步。
　　三、人力资源风险管理评估

　　风险评估是对风险可能造成的灾害进行分析。主要通过以下几个步骤进行评估：

　　1、根据风险识别的条目有针对性的进行调研；

　　2、根据调研结果和经验，预测发生的可能性，并用百分比表示发生可能性的程度；

　　3、根据程度排定优先队列。

　　比如说，人事经理可以通过与当事人交谈、发调查表等形式进行调研，并根据调研结果和经验，确定该员工在各风险识别条目中离职的可能性。结果如下：

　　（1）10%（2）20%（3）10%（4）0%（5）50%（6）20%

　　（7）0%（8）30%（9）0%（10）0%（11）0%。

　　优先队列是：（5）、（8）、（2）、（6）、（1）、（3）、（4）、（7）、（9）、（10）、（11）。

　　人事经理可以发现，该员工对公平、沟通较为不满，由于公平问题而离职的可能性最大，其次是沟通问题。

　　四、人力资源风险管理驾驭

　　风险驾驭是解决风险评估中发现的问题，从而消除预知风险。它一般由以下几个步骤构成：

　　1、针对预知风险进行进一步调研；

　　2、根据调研结果，草拟消除风险方案；

　　3、将该方案与相关人员讨论，并报上级批准；

　　4、实施该方案。

　　如人事经理可针对公平问题和沟通问题，进行专项交谈或调查，找出问题的根源，并草拟相应的方案。如解决公平问题的方案如下

　　1、在制定公司规章制度时，广泛征求员工的意见；（通过调查发现，由于没有参与制度的制定，误认为制度本身不公平）

　　2、向各部门发放公司制度合订本，方便员工了解公司制度；（通过调查发现，由于对某些制度的细节不很清楚，误以为制度执行不公平）

　　3、将工资晋升标准公开，使工资晋升透明化（通过调查发现，由于公司工资晋升标准不明确，容易产生待遇不公平感）

　　4、增加部门间交流（通过调查发现，误认为其他部门工作轻松，而自己是最辛苦的，也容易产生不公平感）

　　人事经理可以将上述建议与大家讨论，最后由办公例会或总经理批准通过

　　通过上述方案的实施，可能会增加大家的公平感，具体效果如何，还要进行调查得出结论。

　　五、人力资源风险管理监控

　　当旧的风险消除后，可能又会出现新的风险，所以风险识别、风险评估、风险驾驭这几个环节要连续不断的进行下去，形成有效的监控机制。

　　在一段时间以后，要对风险进行再分析，确保对风险制定的驾驭方案能够切实有效的进行。并且要对执行中的问题进行再评估。

　　另外要注意总结经验，为将来的风险管理提供数据。

　　六、如何应对人力资源风险管理？

　　企业在经营运行中的风险是无时、无处不在的，我们为在进行管理咨询中的企业所提供的人力资源管理方面的风险控制服务，目的就是要最大限度地防范风险，将企业的风险降到最低。与其在企业发现问题后进行事后补救，不如展开事前防范，而人力资源管理本身就属于预警式的管理模式。

　　建立对企业员工的风险控制制度是企业内部人力资源风险管理的重要环节。据统计，近几年来，因企业人力资源风险而给企业造成经济损失的案件占案件总数的三分之一左右，而且案件数量仍呈上升趋势。据我们了解，由于目前国内很多企业内部人力资源风险管理体系不完善，员工信息记载不强、管理不利，没有建立员工道德风险的防范和监督制度，再加上企业内部缺乏系统的培训机制，使得员工缺乏必要的职业规范和素质。上述各种因素给企业日后留下了风险的隐患。而往往很少有企业具有防范人力资源风险的意识。

　　针对这一情况，我们建立了人力资源风险管理体系。包括事前防范机制、事中控制机制、事后处理机制。帮助企业防范由于其内部人力资源风险管理不当而给企业带来的各种风险。