吉宁博士观点
文章来源：当代经理人
把团队当客户来经营
把团队当作客户来经营，我不是公司的高层。
我经常跟诺华的经理讲戚家军、岳家军，他们为什么这样有战斗力，就是团队精神。我跟他们讲过中国女排这支团队的合作精神。在雅典奥运会上，中国队与俄罗斯的比赛，先输两场，但后来还是赢得了比赛，靠什么呢？合作精神。
我对团队实行了ABC管理。即Accredit(信任)、Boundary(底线)、Challenge(挑战)。
我相信我的团队，当然，他们也应该让我相信他们。通过他们的努力、他们的工作表现与业绩来获得公司的信任与支持。
公司给员工设了两条高压线。不能贪污，不能触犯法律。触犯了哪一条都会被开除。
接受挑战，是这支团队实力的体现。我经常跟他们讲狮子与羚羊的故事。狮子要拼命地追，不追就要饿死，而羚羊则要没命地跑，不跑就会被咬死。员工就需要这样一种挑战精神。这是社会生存的规律。
我会经常给诺华员工打气。在一次讲课中，我把毛泽东的《泌园春?雪》用中英文朗读了一遍，“俱往矣，数风流人物还看诺华。”这样的激励，效果非常好。
2005年的时候，诺华中国有了一些改变。在诺华中国的前5年中，我只强调工作，现在发现大家都很累，在诺华的办公室里员工加班是非常多的，他们非常敬业。特别是许多销售代表，参加活动都是周末，牺牲了许多与家人团聚的时间。我有时候叫他们不要太辛苦了。
所以，现在我要关心他们的身体，提醒他们注意工作与身体、工作与家庭、工作与心情的三个平衡。
到2005年，我已经工作了29年了，我自己也注意调节工作与生活的平衡。每周，我会打两个小时的太极拳，另外增加运动量，经常打打网球。我也会邀请公司的一些总监们与我一起打网球。公司还为他们订了高尔夫场地。休息日，他们可以与家人一起运动。我打太极拳的时候就与太太一起打。这样，身心能得到调适。
诺华北京有自己的足球队，篮球队，他们到了周末的时候要经常与一些公司的球队进行比赛。
团队的精神状态非常重要，要有一个好的团队氛围，平时的耳濡目染非常重要。当然，在我们的集体活动中，我会有意识强化公司文化。我带领公司员工去过西柏坡，我们一起吃忆苦思甜饭，扛着小板凳去看电影，体味当年的感觉；去曲阜看孔庙，了解中国儒家的思想文化。这些活动本身就有凝聚情操、熏陶思想、净化心灵的作用。
企业的责任关怀
公司与人一样，也要讲德智体美劳全面发展。诺华中国为员工做了好的表率企业公民。它的背后是一种责任意识。
诺华(Novartis)源于拉丁文noveartes，意为新技术，而中文则是承诺中华的意思。
诺华在中国进行了大量的慈善捐赠。1998年，诺华向中国企业捐赠了价值1800万元人民币的药品、物资和资金，支持中国的抗洪救灾工作；从1996年开始，每年4月举办“诺华公益日”，持续开展关心孤寡老人和孤儿等公益活动；2003年，诺华向北京抗击SARS一线医院捐赠120万元人民币资金，还向17位殉职的医务工作者家属分别捐赠1万元慰问金。
我本人也非常热心中国的公益事业。我自己以私人名义资助了一些贫困地区的学生。诺华对公益事业的关心与企业公民形象的打造得到了员工的认同，也影响着他们的价值观。
领导者的激情
在诺华中国，有许多事情，我自己内心就有一种PASSION(激情)。
有许多老外可能不了解中国文化，也不了解中国的人情。我在诺华的管理把这两方面结合起来。西方管理是主动积极的管理，拼命要你出成绩，而中国的管理非常被动，强调天时、地利、人和。所以两者的中和非常有用，这种聚合效应的影响非常大。
一个CEO主动去关爱员工，就会有亲和力，你在员工面前是透明的，你就有不折不扣的威信，当然这背后完全是一种责任，是你的激情让你这么做。
我特别强调与员工的沟通。如果没有一种激情，总经理的午餐会就很难坚持6年，如果我让我的COO去，这个午餐会就变味了，同样一年一度的新员工培训，我都会挤出时间出现在讲台上。我去过中国100多个城市，每次我都抽时间与当地的销售代表一起吃饭。
CEO能不能用一种平等的心态，去靠近员工，去了解员工，这是一件不容易的事情，你能不能坚持做这件事情，这同样是一件不容易的事情。
这需要你的激情。
有口皆碑的成绩单
最佳雇主，说什么也离不开成绩。
1999年的时候，北京诺华公司的销售是3.8亿元。2004年的时候，北京诺华的销售额是15.5亿元。到2005年底，这个数字将变为18亿元。6年来，北京诺华的复合增长为30%。目前，北京诺华在外资制药公司中国医院市场排名第3位。在整个诺华制药集团中，北京诺华公司已经成为增速最快的公司之一。
这些数字给了诺华总部一颗定心丸，如果没有这些成长速度，我也不可能得到诺华总部的信任，能把相当一部分的利润留存中国，而这些利润为诺华中国最佳雇主的获得打下了坚实的物质基础。
最佳雇主，成绩第一，这是一个结
