“组织管理”的觉醒（一）

文章来源：中国管理传播网作者：孙景华　

今天，当我们说起“管理”这个词时，它隐含着一个不言而喻的前提：我们是在说如何管理一个“组织”、而并不是在说如何管理“人（一群人）”。

　　组织是由“一群人”组成，但“一群人”却不一定就是个组织—-只有当“一群人”具备了明确的组织制度规章、并由此成为非人格化的组织，我们才称其为正式组织，否则就称其为一盘散沙。事实上，这也是现代正式组织与传统乌合之众的区别标志。

　　我们对于正式组织的认识，始于被誉为组织理论之父的德国社会学家马克斯.韦伯。从企业组织管理的角度来说，马克斯.韦伯让我们知道了这样两个事实：一，传统领导人的作用只为了维护传统，强调的是个人忠诚，因而效率较低，不宜作为现代组织体系的基础；二，现代组织是高度非人格化的组织系统，组织不在隶属于任何的个人权力，它意味着现代组织具有了独立的组织生命、而不再是个人手中可以捏来捏去的玩偶。

　　但是，中国人建立组织的方式，通常来说，是采取熟人信任或江湖侠义的情感纽带建立，事实上，无论是轰轰烈烈的义和团、还是行侠仗义的水浒好汉，虽然它们的模样看起来很象是一个组织，但事实上，它们与我们今天所说的正式组织有着天壤之别，因为在本质上，组织里人与人的关系，依赖于情感侠义而不是制度规章来维持，组织依旧隶属于个人权利—-组织本身成为了统治者手中的工具、并不具备独立的组织生命。

　　中国传统的情感侠义式的组织，一个最致命的缺陷，就是导致了对于“组织功能”，缺乏常识性的了解和认识，譬如缺乏对于组织的层次、结构、计划、效率等等基本功能的认识，或者说，在中国传统的组织管理进程中，并不懂得使用这些组织功能去管理组织，这其中，最糟糕的问题，就是对于组织最重要的功能—-组织的“制度功能”，缺乏基本的尊重。

　　一．现代管理学是挖掘“组织功能”，实现组织基业长青之道

　　当一个经理人领导一个正式组织时，他必须清醒的认识到：他最重要的工作职责，是通过挖掘组织功能从而塑造出强大的组织能力—-原因很简单，现代组织之间的竞争，不再是个人之间的个人智慧较量、而是组织之间的组织能力竞争。

　　事实上，组织功能的强大，超出了我们的想象。我曾在《永不消失的责任》一书中，描述了这样一个新闻事件：在一辆长途旅行的客车中，两个歹徒将全车四十多位乘客财物抢劫一空—-这并不是少数人战胜多数人的胜利、而是组织战胜非组织的胜利，原因是歹徒虽是少数，却是一个组织，他们使用了最基本的组织功能，譬如目标明确、事先计划、明确分工等等组织功能；全车乘客虽是多数，但他们却是一盘散沙。

就现代企业组织管理来说，组织能力常常是非常轻易的就战胜了个人能力，譬如组织战略设计很轻松的就战胜了个人直觉判断，组织流程效率很轻松的就战胜了群体运动效率，组织分工很轻松的就战胜了个人奉献精神，就如西方经济学鼻祖亚当.斯密所说，在一个生产扣针的小企业里，因为有了组织分工，结果是一人一日可成针四千八百枚，但是，“假如没有分工、而是各自独立工作，那末，他们不论是谁，绝对不能一日制造二十枚针，说不定一天连一枚针也制造不出来”。

事实上，我们今天司空见惯的一些企业管理词语，譬如目标、战略、流程、绩效等等词语，都是非常典型的组织功能—-在管理大师德鲁克出现之前，人们即不知道、也不熟悉这些词语，实际上，早在五十多年前，德鲁克的《公司的概念》出版后，评论界一片茫然，甚至都不知德鲁克在说些什么，过了若干年后，人们才发现，原来德鲁克是在说组织与绩效，并且由此开创了一门新的学问：管理学—-这也是为什么现代“管理学”，是从管理大师中的大师德鲁克算起、而没有从科学管理之父泰勒算起的真正原因：因为在德鲁克之前，所有的企业管理几乎都是在谈论“企业和利润”，从德鲁克开始，才谈论“组织和绩效”，所以德鲁克才会怒道：将管理的目的看作是获取利润，简直是驴唇不对马嘴的胡说八道。

　　但是，遗憾的是，即使是在今天的中国，依旧有一些经理人并未清醒的认识到这些词语其实是在描述“组织功能”—-不客气的说，中国人对于组织和组织功能的认识，尚处在混沌未开的朦胧阶段。

　　为什么今天的中国人，依旧喋喋不休的争论着“管理是科学、还是艺术？管理是管人、还是管事？人品重要、还是能力重要”等等问题？原因就在于缺乏对于组织功能的认知、而将个人能力与组织能力混为一谈。因此，从表面看起来，这些长期困扰中国人的两难选择，似乎是中国人闲来无事主动设置的管理悖论，但实际上，正是反映出了中国人对于组织和组织功能的认识麻木。

　　如果我们将百年现代企业管理史，连成一条线来看的话，那么，它的演绎进化的历程，恰好是“组织管理”自我觉醒的一个过程：在一百多年前，一般管理之父法约尔基于组织职能角度，挖掘出了计划、指挥、控制和命令的组织功能；科学管理之父泰勒则从组织效率角度入手，发现了工业化组织的标准生产之道；在管理大师德鲁克出现后，企业管理彻底的成为了系统的组织管理之道—-它蕴涵着这样一个事实上：现代企业管理学是在不停的挖掘“组织功能”，使得企业组织具备强大的组织能力，并由此实现组织的基业长青。

　　二．挖掘传统个人商业智慧，带给现代企业组织管理的伤害

　　传统商业管理有一句名言：商道即人道—-这是一句恰如其分、非常准确的判断或定义，但是，与此同时，紧接着必须补充的一句话是：现代企业管理即组织管理之道。

　　它揭示了这样一个重大的管理事实：传统商业的管理和竞争，是发生在人与人之间的关系处理层面，因此，经理人个人的品德修养和人情练达，成为了头等大事，只要处理好组织内外部得人际关系，就意味着商业利润滚滚而来；但是，现代企业组织的利润，却是发生在组织产品和顾客群体之间，现代企业组织的竞争，是发生在组织与组织之间的能力竞争层面。

　　显然，传统商业和现代企业是如此的不同，无论是在组织内部管理、还是组织外部竞争上，都是发生在截然不同的层面。但是，对于中国人来说，却依旧习惯性的面向过去不停的挖掘传统商业智慧，它带来的是一个可怕的管理逻辑：越是试图从传统商业智慧中挖掘现代企业管理所需的能力，就越是意味着带给现代企业管理的并不是贡献、而是伤害。