吉宁博士观点
众所周知，二十世纪的企业管理方法已然不能满足企业发展的需要。以结果为导向的现代企业需要一种全新的领导力。而企业培训师吉宁博士认为现如今的领导力就需要相应的变革。
管理是处理复杂事件。好的管理能给关键衡量纬度如产品质量和利润等带来有序和一致性。管理能让处于系统中的人员和技术更好地运作。而领导力是应对变化，如高速发展的技术革命，激烈的国际竞争，市场自由化，资本密集型工业的生产力过剩，不稳定的石油联合组织和不断变化的人口统计数据。
要保持有效竞争需要更大的变革。变革越多越需要领导力。领导力变革创造出管理系统，并从根本上改变管理人员，使其能抓住机会，规避风险。当组织机构在管理和领导力变革方面具有很强能力时，他们能够应对当下和未来的挑战。然而，大多数组织机构通常不能两者兼备。
仅有管理而领导力缺失的公司无力变革。仅有领导力而无管理的公司只具备和其领导者一样的实力。组织机构通常是管理者众多，但缺乏足够的领导力去应对不断的变化。所以领导力变革势在必行。
在成立之初，组织机构通常是长于领导力，而短于管理。精明的组织结构会在保存其领导力的同时加强管理，促使其快速成长。但随着富有激情领导者的相继离开，代替他们的是层层管理者。组织机构亦逐渐自满起来，造成管理占据高位，而领导力缺失。领导力变革势在必行，如果不变革领导力，将会给企业带来很大的损失，领导力变革是一个企业做强做大的根本，领导力变革关系到企业和员工之间很深渊的关系。
当今真正的挑战就是如何让领导力变革，把强大的领导力与强大的管理相结合，利用彼此形成制衡，解决难题，加速产生结果。如果你不了解自己的无知，而用通常的解决方案来加以应对，这显然是无效的，因为问题总在演化之中。
许多领导者意识到了需要做出巨大的战略变革，但却无法做到。面临危险或发现新机会时，他们试图在巨大变革过程中使用过去行之有效的方法，但这些旧方法注定会失败。繁缛的层级结构和流程使人们不敢在不断变化的市场中大胆竞争。任何一家公司，都需要每几年重新思考其发展方向，适应外部环境变化并迅速地改变运作方式，否则它将处于危险之中。
员工的工作意愿不强，工作能力不够，就无法向客户提供优质的服务。如果领导者不善待员工，怎能期望他们去善待客户呢？善待员工的第一步是要为他们设定正确目标的业绩计划，让他们知道实现目标的责任，良好的行为标准是怎样的。然后，领导者就要给予员工恰当的指导和支持，来帮助他们实现目标。
总之，提升领导力，一切都要先确立领导力的价值所在，不能只关心目标是否实现。在关注盈利的同时，领导者也必须关注人，并用人包括客户和员工来衡量自己的工作成果，这将与实际盈利表现同样重要。于是，企业盈利利成为呵护客户、呵护员工的必然结果和回报。
作为领导者，若想使自己的工作成效最大化，就要同时设立结果和关系两方面因素的高指标。假如领导者呵护员工，然后员工同样去呵护客户，那么盈利和财务表现必将跟随而至，成功将在结果和关系上双双体现。
